Política de privacidad de LexCom

La protección de sus datos personales es muy importante para nosotros.

«Nosotros» se refiere, por lo general, a LexCom Informationssysteme GmbH (Rüdesheimer Str. 23, 80686 Múnich, mail@lexcom.de). Si ha formalizado un acuerdo de uso con nosotros en Reino Unido, es posible que, con independencia de los documentos contractuales, su socio contractual sea LexCom Information Systems Ltd (Unit C3 Arena Business Centre, 9 Nimrod Way, Wimborne, BH21 7UH (Reino Unido), mail@lex-com.net). La presente declaración de protección de datos se aplica tanto a LexCom Informationssysteme GmbH como a LexCom Information Systems Ltd (en lo sucesivo de forma conjunta «LexCom») en calidad de responsable, de conformidad con la legislación de protección de datos.

Con esta declaración de protección de datos queremos informarle sobre cómo trata LexCom sus datos personales cuando utiliza

Esta declaración de protección de datos completa las Condiciones generales de venta aplicables de LexCom sobre el uso de los servicios web de LexCom correspondientes.

1. Principios básicos de LexCom acerca del tratamiento de sus datos personales

LexCom obedece los principios siguientes con respecto a la protección de sus datos personales durante el uso de los sitios web y de los servicios de LexCom: 

2. Términos establecidos de estas disposiciones de protección de datos

LexCom usa en estas disposiciones de protección de datos determinados términos establecidos que debe conocer:

3. ¿Qué sabe LexCom de usted, a qué autoriza usted a LexCom y qué pasa con sus datos personales?

3.1 Datos de registro

Al efectuar el registro, LexCom debe tratar determinados datos personales de usted como datos de registro (en adelante denominados «datos de registro») para facilitarle el uso de los servicios de LexCom. En principio, son los datos siguientes:

LexCom requiere el tratamiento de dichos datos de registro para cumplir su contrato con LexCom (art. 6 (1) b) del RGPD), ya que los servicios de LexCom solo pueden funcionar con esos datos. El acceso a un servicio web de LexCom autoriza en ocasiones a acceder a otro servicio web. En ese caso, sus datos de registro se tratarán con el procedimiento «Single Sign-On» al iniciar sesión en el otro servicio web de LexCom.

Asimismo, al registrarse deberá rellenar los campos obligatorios, por ejemplo, su nombre, apellidos, nombre y dirección de su empresa y su dirección de correo electrónico (en algunos servicios web de LexCom los campos obligatorios pueden variar un poco).

También se requiere el tratamiento de estos datos de registro para cumplir su contrato con LexCom (art. 6 (1) b) del RGPD), en particular para los siguientes fines:

Además, tratamos sus datos por interés legítimo de conformidad con el artículo 6 (1) f) del RGPD, en particular para los siguientes fines:

3.2 Datos de pago

Según sea preciso, LexCom trata sus datos de pago, como información de tarjetas de crédito o datos bancarios, para transacciones bancarias y abonos en cuenta según la modalidad de pago elegida. Según el servicio de LexCom utilizado, sus datos de pago se transmiten de la forma necesaria para efectuar transacciones a los proveedores Adyen, GetNet y Allpago, así como a entidades financieras, o estos los recopilan directamente y los tratan. Sus datos de pago se guardan para permitir transacciones bancarias y abonos en cuenta al prolongarse automáticamente el contrato de uso. tratamos los datos de su tarjeta de crédito de conformidad con las normas de seguridad PCI-DSS. Entre otros aspectos, esto significa que LexCom no guarda en ningún caso los datos de su tarjeta de crédito en texto sin cifrar.

LexCom requiere el tratamiento de sus datos de pago para cumplir su contrato con LexCom (art. 6 (1) b) del RGPD). LexCom necesita dicha información para facturar los servicios de LexCom, así como para contactar con usted en caso de preguntas sobre el pago y la gestión del contrato.

3.3 Datos de uso

Tal y como se describe a continuación, LexCom tratará datos sobre el modo y el alcance con los que utiliza sus servicios (en adelante denominados «datos de uso»). Se trata, p. ej., de los datos siguientes:

Tratamos sus datos de uso para cumplir el contrato de conformidad con el artículo 6 (1) b) del RGPD, siempre que el uso de los servicios individuales de LexCom sea de pago en función del volumen de uso. En este caso, el seguimiento y la evaluación de su volumen de uso es necesario para cobrarle por el uso o determinar la necesidad de una suscripción de pago.

Además, tratamos sus datos por interés legítimo de conformidad con el artículo 6 (1) f) del RGPD, en particular para los siguientes fines:

3.4 Datos de pedido

Los servicios de LexCom ofrecen la posibilidad de realizar pedidos de piezas de repuesto a otros usuarios de LexCom. Todos los datos tratados en el marco de las cestas de productos y de la transmisión de solicitudes y órdenes de pedido se denominan aquí «datos de pedido».

LexCom transfiere los datos recabados sobre usted en los servicios de LexCom que utilice a los correspondientes receptores del pedido. Este tratamiento sirve para cumplir el contrato, según lo establecido en el art. 6 (1) b) del RGPD. El tratamiento posterior de sus datos por parte del destinatario del pedido para tratar el pedido y, si es necesario, transferirlos a sus propios sistemas se realiza bajo la responsabilidad del destinatario del pedido fuera de nuestra influencia.

Además, LexCom puede seudonimizar/anonimizar los datos de los pedidos a efectos de personalización, desarrollo y optimización de los servicios de LexCom y, de esta forma, realizar análisis internos por interés legítimo con arreglo al artículo 6 (1) f), del RGPD y, en su caso, transmitirlos a distribuidores/destinatarios, fabricantes e importadores. El tratamiento y la transferencia de datos personales se basan exclusivamente en el consentimiento del usuario de LexCom, de conformidad con el artículo 6 (1) a), del RGPD.

3.5 Contacto por correo electrónico y formularios de contacto

LexCom trata los datos facilitados a través de los formularios de contacto de los sitios web y los servicios web de LexCom, así como aquellos datos que obtenga a través de su dirección de correo electrónico de contacto, para tramitar su consulta o solicitud. Dichos datos no se utilizarán en ningún caso con otros fines. El tratamiento de sus datos personales se basa en el art. 6 (1) b) del RGPD.

3.6 Archivos de registro

Cada vez que acceda al sitio web de LexCom y que inicie sesión en los servicios de LexCom, se guardarán datos de acceso en un archivo de registro. El registro de datos guardado incluye la dirección IP, el ID de LexCom, el nombre de usuario, el ID de sesión, la fecha, la hora de inicio de sesión y cookies, así como datos del vehículo (número de bastidor o de matrícula).

LexCom trata estos datos de registro para el cumplimiento del contrato, de conformidad con el artículo 6 (1) b) del RGPD para detectar y corregir errores técnicos, por ejemplo, enlaces o errores de programación incorrectos, es decir, para el desarrollo de los servicios de LexCom y el cumplimiento del servicio al cliente.

Además, tratamos sus datos por interés legítimo de conformidad con el artículo 6 (1) f) del RGPD, en particular para los siguientes fines:

3.7 Conservación de sus datos

Los archivos de registro se guardan seis meses en nuestro centro de datos y luego se eliminan automáticamente, en la medida en que no se permita un plazo de conservación más prolongado, p. ej., con el fin de ejercer derechos legales o si los datos se anonimizan/seudonimizan para su posterior tratamiento con fines propios.

Sus datos mencionados anteriormente solo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines mencionados y se eliminarán en cuanto deje de haber un interés legítimo en su tratamiento (p. ej. para verificar posibles derechos poscontractuales, lo que constituye un interés legítimo de LexCom de conformidad con el art. 6 (1) f) del RGPD) y en la medida en la que LexCom no esté obligado a conservar dichos datos en virtud de las leyes comerciales o fiscales en vigor (art. 6 (1) c) del RGPD). Esta obligación de conservación es de diez años una vez extinguido el contrato. Verificamos que siga existiendo un interés legítimo para conservarlos cada doce meses.

4. Cookies y píxeles

Las cookies son archivos pequeños que nos permiten guardan información específica sobre usted en su ordenador u otro dispositivo móvil mientras utiliza los servicios web de LexCom. Las cookies nos ayudan principalmente a hacer que nuestros servicios web sean lo más cómodos, eficientes e interesantes posibles para usted. Así, estos son los intereses justificados de LexCom, por los que requiere el tratamiento de sus datos personales mencionados a continuación (art. 6 (1) f) del RGPD). Únicamente usted y LexCom podrán acceder a estas cookies para los fines que se describen a continuación.

Una vez haya iniciado sesión (con ID de empresa, nombre de usuario y contraseña), los servicios web de LexCom utilizan las cookies de sesión con que se le identifica durante su visita a dichos servicios. Una vez cerrada la sesión, las cookies de sesión caducan de forma automática, es decir, se eliminan.

Además, los servicios web de LexCom usan cookies permanentes. Con estas cookies se registra información sobre usuarios que accedan varias veces a los servicios web de LexCom (p. ej., ID de empresa, nombre de usuario, idioma, marca temporal del último uso). Por un lado, el objetivo de utilizar estas cookies permanentes consiste en poner a su disposición el servicio web correspondiente en el idioma correcto antes de que inicie sesión. Por otro lado, al usarlas puede acceder directamente a su última sesión si no cerró sesión la última vez que usó el servicio web de LexCom. Con las cookies que usamos no se crea un perfil personalizado sobre su comportamiento de uso. Las cookies se eliminan automáticamente en un máximo de cuatro semanas tras el último uso.

Usamos píxeles, balizas web, clear GIF y mecanismos similares («píxeles»). Un píxel es un archivo de imagen o un enlace a un archivo de imagen que se introduce en el código de las páginas web, pero que no se encuentra en su dispositivo (p. ej., ordenador, smartphone, etc.). Los píxeles nos permiten, por ejemplo, determinar el navegador y la resolución de pantalla empleados. Con nuestros píxeles no se establece una referencia a las personas ni un seguimiento de estas. Por lo general, los píxeles funcionan junto con las cookies. En caso de que desactive las cookies, el píxel establecerá que la visita a la página web es anónima.

Además, las cookies y otros servicios de seguimiento se utilizan con fines de marketing u otros fines en los servicios de LexCom, únicamente con base en su consentimiento, de conformidad con el artículo 6 (1) a), del RGPD. Su consentimiento será revocable en cualquier momento mediante la reactivación de la Herramienta de gestión del consentimiento en el servicio web de LexCom correspondiente.

Puede desactivar el almacenamiento de cookies de su navegador con carácter general, limitarlo a determinadas páginas web o configurar su navegador para que le informe cada vez que se envía una cookie. También puede eliminar las cookies de su dispositivo cuando quiera. Sin embargo, tenga en cuenta que no podrá usar los servicios web de LexCom si se rechazan las cookies de usuario.

5. Otros destinatarios de sus datos personales y transmisión de sus datos personales a otros países

Soporte de las filiales extranjeras de LexCom

Trataremos sus datos personales mencionados en los apartados anteriores en la Unión Europea, así como, si procede por encargo (sobre todo para facilitar asistencia) en Brasil, China, Japón y también en EE. UU., México y Reino Unido, si fuera el caso. El tratamiento en dichos terceros estados se efectuará únicamente en virtud de las cláusulas de protección de datos estándar de la UE conforme al art. 46 del RGPD. Consúltelas en el enlace siguiente: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es)

Alojamiento con Amazon Web Services (AWS)

Los servicios LexCom serán parcialmente alojados por Amazon Web Services, EMEA, SARL, Axel-Springer-Platz 3, 20355 Hamburgo (Alemania) (en adelante denominado: AWS).

En este caso, sus datos personales serán tratados en los servidores de AWS. Estos datos se encuentran en la UE o en otro estado fuera de USA, en función de dónde se encuentre su domicilio o sede fiscal. Sin embargo, no se puede descartar la transmisión de datos personales a la empresa matriz de AWS en USA o el acceso de las autoridades estadounidenses en virtud de la ley «FISA 702».

La tramitación de sus datos personales a AWS se basa en las cláusulas contractuales estándar de la UE y en las medidas de protección adecuadas. Encontrará los detalles a continuación:

https://aws.amazon.com/de/blogs/security/new-standard-contractual-clauses-now-part-of-the-aws-gdpr-data-processing-addendum-for-customers.

Para más información, consulte las condiciones de la Política de privacidad de AWS: https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=h_ls.

La base jurídica del tratamiento se encuentra en el artículo 6 (1) f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en que nuestros servicios se presten de la mejor manera posible y funcionen correctamente.

Análisis del tráfico de la web por parte de Akamai

Además, Akamai Technologies Inc. («Akamai») tratará los datos personales mencionados en los apartados anteriores integrando servicios de envío, seguridad y análisis de Akamai.

Por una parte, el tráfico de los sitios web de LexCom se encauza a través de servidores de Akamai con el fin de proporcionar los servicios web de LexCom de un modo rápido, fiable y seguro, de analizar la posible presencia de software malicioso y de impedir un acceso no autorizado a dichos servicios. Dicho tratamiento tiene lugar por encargo y en virtud de un interés justificado de LexCom según lo establecido en el art. 6 (1) f) del RGPD.

Por otra parte, Akamai trata los datos bajo responsabilidad propia en forma de archivos de registro generados. Tales archivos pueden contener datos personales en forma de direcciones IP y valoraciones sobre el comportamiento de uso de los servicios web de LexCom, y se utilizan, en especial, para análisis de seguridad y para detectar patrones maliciosos con el fin de seguir desarrollando los servicios de Akamai. Akamai no emplea dichos datos para identificar a personas físicas ni para elaborar perfiles sobre estas. Akamai trata y guarda tales datos fundamentalmente en servidores en EE. UU. y garantiza que las transferencias de datos únicamente tengan lugar en virtud de las cláusulas de protección de datos estándar de la UE conforme al art. 46 del RGPD. Consúltelas en el enlace siguiente: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es).

Encontrará más información sobre las condiciones de uso relativas al tratamiento de datos personales por parte de Akamai, así como sobre las directrices de protección de datos de Akamai, en https://www.akamai.com/de/de/privacy-policies/.

Google Ads Conversion Tracking

Los servicios web de LexCom pueden utilizar «Google Ads Conversion Tracking» (Google Ads) de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda).

Google Ads nos permite comprender, por ejemplo, mediante la instalación de una cookie, si un usuario ha accedido al servicio web de LexCom y ha utilizado determinados servicios después de hacer clic en un anuncio publicado a través de Google Ads. De este modo, podemos medir la calidad y el éxito de nuestras actividades publicitarias. No podemos sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios individuales.

Además, Google trata los datos recopilados y puede transferirlos fuera de la UE, en particular a los Estados Unidos. Para obtener más información sobre la privacidad en Google y la transferencia de datos a Estados Unidos, consulte:

http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de

https://policies.google.com/privacy/frameworks

El uso de este servicio se basa en su consentimiento con arreglo al artículo 6 (1) a) del RGPD y al artículo 25 (1) de la TTDSG. Su consentimiento será revocable en cualquier momento mediante la reactivación de la Herramienta de gestión del consentimiento en el servicio web de LexCom correspondiente.

Google Maps

Los servicios web de LexCom pueden utilizar «Google Maps» (Google Maps) de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 (Irlanda).

A través de Google Maps, por ejemplo, le permitimos buscar distribuidores/destinatarios de pedidos disponibles que se encuentran cerca de usted.

Google también puede tratar los términos de búsqueda, la dirección IP y los datos de ubicación, si lo permite, para sus propios fines fuera de nuestro control. Sus datos también pueden transferirse fuera de la UE, en particular a los Estados Unidos.

Para obtener más información sobre la privacidad en Google y la transferencia de datos a Estados Unidos, consulte:

http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ 

https://policies.google.com/privacy/frameworks

El uso de este servicio se basa en su consentimiento con arreglo al artículo 6 (1) a) del RGPD y al artículo 25 (1) de la TTDSG. Su consentimiento será revocable en cualquier momento mediante la reactivación de la Herramienta de gestión del consentimiento en el servicio web de LexCom correspondiente.

Matomo Analytics

Los servicios web de LexCom pueden utilizar «Matomo Analytics» (anteriormente «Piwik»), un servicio de InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington (Nueva Zelanda) NZBN 6106769, para analizar su uso de nuestros servicios web («Matomo»).
Hemos configurado Matomo para que el uso de cookies esté desactivado y su dirección IP solo se procese de forma abreviada. Por lo tanto, no podemos identificar a su persona.

La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6 (1) f) del RGPD, analizar internamente el uso de nuestros servicios web con el objetivo de optimizar el producto y medir el éxito del mismo.

Para obtener más información sobre la privacidad de Matomo, consulte: https://matomo.org/privacy/

Píxel de Facebook

Es posible que los servicios web de LexCom utilicen el servicio «píxel de Facebook», Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2 (Irlanda) (en adelante denominado «Facebook»).

Este píxel de seguimiento establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook. El llamado «seguimiento» tiene lugar a través de una cookie que se consigna en su ordenador y que registra la siguiente información, por ejemplo, información del encabezado HTTP (entre otros, dirección IP, información sobre el navegador web, lugar de almacenamiento de las páginas, documento, URL el sitio web y agente de usuario del navegador web, así como hora y fecha del uso); además de datos específicos del píxel (se incluyen aquí la ID del píxel y datos de cookies de Facebook, incluida su ID de Facebook [lo que se utiliza para vincular eventos con una cuenta publicitaria concreta de Facebook y para asignarle a usted un usuario de Facebook]).

Con el píxel de Facebook podemos analizar el uso de nuestros servicios web y constatar la efectividad de la publicidad en Facebook («Conversion Tracking»), así como comprobar si se remite a los usuarios a nuestros servicios web tras hacer clic en un anuncio de Facebook. No podemos determinar su identidad con tales acciones. No obstante, Facebook puede guardar los datos al margen de nuestro ámbito de influencia y utilizarlos para fines propios, de conformidad con las condiciones de la política de privacidad de Facebook.

También utilizamos el píxel de Facebook para reproducir mensajes publicitarios individuales según su interés por nuestros productos. Podemos clasificar a los usuarios de nuestros servicios web en grupos objetivo para la visualización de anuncios en Facebook (los llamados «anuncios de Facebook»). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook que hayamos activado solo a aquellos usuarios de Facebook que hayan mostrado interés por nuestros servicios web o que presenten determinadas características (p. ej., interés en determinados temas o productos, el cual hemos establecido en función de las páginas web visitadas) que transmitimos a Facebook (las llamadas «Custom Audiences»). Con ello buscamos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook se correspondan con los posibles intereses de los usuarios.

Si es usted miembro de Facebook y así lo permiten los ajustes de privacidad de su cuenta de Facebook, Facebook podrá vincular información registrada durante su visita a nuestros perfiles con su cuenta y utilizarla para activar anuncios de Facebook de forma dirigida. Puede consultar y modificar en todo momento los ajustes de privacidad de su perfil de Facebook.

El uso del píxel de Facebook se basa exclusivamente en su consentimiento en virtud del art. 6 (1) a) del RGPD, el cual nos otorga a través de la herramienta de consentimiento de cookies de nuestra página web. Puede revocar dicho consentimiento en todo momento accediendo de nuevo a la herramienta de consentimiento de cookies de nuestra página web.

Si no ha aceptado usted el uso del píxel de Facebook, Facebook solo le mostrará anuncios de Facebook generales que no se hayan seleccionado a partir de la información recabada sobre usted en esta página web.

Encontrará más información al respecto en la política de privacidad de Facebook, disponible en: https://www.facebook.com/about/privacy/

6. Accesibilidad a la declaración de protección de datos

Podrá acceder a esta declaración de protección de datos desde las páginas web de los sitios web de LexCom, así como desde el servicio web o desde el software de LexCom correspondiente en el enlace «Protección de datos», además de imprimirla.

7. Ejercicio de acciones y derechos

Conforme a la legislación relativa a la protección de datos vigente, le corresponden el derecho a información sobre sus datos (art. 15 del RGPD), a su corrección (art. 16 del RGPD) o eliminación (art. 17 del RGPD) o a la restricción de su tratamiento (art. 18 del RGPD), así como a la transmisión de datos (art. 20 del RGPD).

Si tuviese más preguntas sobre la protección de datos al usar el sitio web o los servicios de LexCom o quisiera ejercer los derechos que se han mencionado, contacte directamente con nuestro delegado de protección de datos:

LexCom Informationssysteme GmbH
–responsable de protección de datos–
Rüdesheimer Str. 23
80686 Múnich
privacy@lexcom.de

Además, tiene derecho a presentar una reclamación en la autoridad competente reguladora de la protección de datos si opina que LexCom no cumple la legislación aplicable relativa a la protección de datos.

8. Derecho de oposición

Por motivos ocasionados por sus circunstancias especiales, tiene derecho a presentar en todo momento una solicitud de oposición contra el tratamiento de sus datos personales conforme a los apartados 3, 4 y 5 de la presente declaración de protección de datos (es decir, los tratamientos que se efectúen de acuerdo con el art. 6 (1) f) del RGPD). En tal caso, LexCom dejará de tratar los datos personales, salvo que LexCom pueda demostrar motivos obligados para el tratamiento que requieran protección y que redunden en su interés, derechos y libertades o que el tratamiento sirva para el ejercicio o la salvaguarda de derechos.