Condiciones comerciales generales (en adelante, “CCG”) de LexCom Informationssysteme GmbH (en adelante, “LexCom”; consultar el Aviso legal donde se indican otros datos de contacto e información sobre la empresa), situada en Rüdesheimer Straße 23, 80686 Múnich, para la utilización del sitio web “partslink24” accesible en los dominios “partslink24.com” y “partslink24.de” (en adelante, “partslink24”).
Fecha: julio de 2026 (CCG con indicación de modificaciones)
El usuario acepta estas CCG al hacer clic en un botón previsto para ese fin dentro del proceso de registro o al seleccionar una suscripción. Los usuarios pueden abrir estas CCG en cualquier momento, incluso después de formalizar el contrato, haciendo clic en el enlace “CCG” (lado superior derecho del sitio web) que está accesible en todas las páginas de partslink24.
Las siguientes condiciones comerciales son válidas para todos los contratos entre los usuarios de partslink24 y LexCom sobre la utilización de partslink24. Por regla general, los usuarios de partslink24 son empresarios (según se define ese término en el artículo 14 del Código Civil de Alemania); pero este servicio también puede ser utilizado en los países seleccionados por consumidores (según se define ese término en el artículo 13 del Código Civil de Alemania). Las reglas específicas para consumidores en estas CCG se identifican claramente en cada caso.
Las CCG divergentes, contrarias o complementarias no formarán parte integrante del contrato, salvo que su validez sea acordada expresamente por escrito.
partslink24 ofrece información de diferentes fabricantes de automóviles sobre sus piezas de repuesto originales. Además, a través de la plataforma de partslink24 los usuarios tienen la posibilidad de enviar sin compromiso sus solicitudes de pedido de piezas de repuesto originales de los fabricantes de automóviles a los oferentes registrados en partslink24 (en general se trata de concesionarios oficiales) y de esa forma encaminar sus pedidos.partslink24 estará disponible el 98,5 % del tiempo cada mes, salvo los períodos de mantenimiento programados los domingos entre las 07:00 y las 18:00 (hora alemana) o por causas que se escapan al control de LexCom. La utilización de partslink24 está sujeta al pago del servicio. El importe de las tarifas se indicará en el momento del registro para el producto seleccionado. Los precios podrán verse en la opción “Suscripción”, dependiendo del país. Si la utilización de partslink24 fuese gratuita durante las fases piloto previamente anunciadas, el usuario utilizará sus servicios por su cuenta y riesgo.
En el marco de la prestación de sus servicios, LexCom no se hace responsable ni (a) de la exhaustividad de las piezas de recambio incluidas en su base de datos, ni (b) de la exhaustividad y exactitud de los datos y la información facilitados por los fabricantes (incluidas sus condiciones generales de contratación), ni (c) de los contenidos publicados por los usuarios, ya que la elaboración de dichos datos no está bajo el control de LexCom. Si LexCom tiene conocimiento de defectos en los datos, informará inmediatamente al fabricante correspondiente y facilitará los datos corregidos.
Los precios anunciados de las piezas de repuesto como UPE son precios recomendados no vinculantes de los fabricantes. La información vinculante sobre precios solo puede ser emitida por el respectivo vendedor y publicarse a criterio de este en partslink24. Los precios anunciados se podrán modificar en cualquier momento y sin previo aviso.
partslink24 se concibe como una oferta de suministro de información de los fabricantes a los participantes en el mercado de recambios, es decir, por ejemplo, concesionarios de automóviles autorizados o distribuidores de recambios y talleres de automóviles independientes de marcas (talleres independientes). Al seleccionar un distribuidor en partslink24, se establece automáticamente una relación comercial entre el usuario de partslink24 y el distribuidor, de modo que este último puede gestionar de forma individualizada al usuario (por ejemplo, mediante descuentos) y el usuario de partslink24 puede realizar pedidos en línea al distribuidor seleccionado y (al hacer clic en el botón «Enviar» en la página «Comprobar y enviar» o «Realizar pedido con cargo»). La posterior celebración del contrato, la entrega y la facturación de las piezas de recambio entre los usuarios (clientes potenciales y distribuidores) se llevan a cabo fuera del ámbito de responsabilidad de partslink24.
El usuario puede optimizar, con la ayuda de partslink24, el proceso de pedido de piezas de recambio con un distribuidor, una vez que se haya registrado y haya iniciado una relación comercial con este mediante la selección del distribuidor, y le haya enviado solicitudes de pedido. El distribuidor es libre de responder a la solicitud e iniciar la celebración de un contrato. Esto se lleva a cabo mediante la tramitación de la solicitud de pedido. El envío de una solicitud de pedido también puede realizarse mediante el denominado «envío de páginas con texto e imágenes». Esta función permite a los distribuidores enviar a sus clientes, por correo electrónico y a través de un enlace (válido durante 24 horas), páginas sueltas del catálogo procedentes de diversas aplicaciones de LexCom. Tras acceder al enlace, el destinatario puede iniciar sesión con sus datos de acceso a partslink24 (si los tiene) o acceder como invitado a la página del catálogo enviada en partslink24. A continuación, puede iniciar un pedido en línea con el remitente de la página para las piezas que figuran en ella.
El alcance de los distribuidores o vendedores de piezas disponibles en partslink24 lo determinan los fabricantes o sus importadores y empresas nacionales y, por lo general, se limita a los vendedores ubicados en el país respectivo de la cuenta de usuario registrada.
Algunas funciones de partslink24 pueden estar disponibles gracias al uso de la inteligencia artificial. Así, los usuarios tienen la posibilidad de cargar una lista de piezas creada previamente y, con ayuda de la función «Partslist Scan», añadirla más fácilmente a la cesta de la compra. Al crear carritos de la compra, los usuarios pueden recibir recomendaciones de otras piezas de recambio que se ajusten a las que han seleccionado o añadido al carrito. Además, en algunos catálogos de marcas, las consultas de búsqueda introducidas por el usuario a través del campo de búsqueda pueden remitirse a modelos de IA para optimizar la identificación de las piezas de recambio adecuadas. Todas las funciones y datos proporcionados mediante inteligencia artificial sirven como apoyo y para facilitar el trabajo, pero no pretenden ser exhaustivos ni exactos, y el usuario debe utilizarlos bajo su propia responsabilidad y someterlos a un análisis crítico.
El chatbot «partsbot», basado en inteligencia artificial e integrado en ofertas externas (por ejemplo, páginas web de distribuidores), ayuda a los usuarios a buscar piezas de recambio adecuadas. Las piezas de recambio sugeridas por «partsbot» sirven exclusivamente como recomendación no vinculante y para facilitar el trabajo del usuario. El usuario es el único responsable de comprobar la idoneidad, así como la exactitud y la exhaustividad de las piezas de recambio seleccionadas. Además, «partsbot» puede transmitir solicitudes de pedido al distribuidor correspondiente. En este caso, «partsbot» se limita exclusivamente a la transmisión técnica de la solicitud. «partsbot» no es parte del contrato que se celebra entre el usuario y el distribuidor, ni tiene influencia alguna sobre la celebración, el contenido o la ejecución de la relación contractual entre el usuario y el distribuidor.
LexCom permite a los importadores integrar imágenes publicitarias en partslink24 para fomentar las ventas de recambios originales. Los gráficos son facilitados por el importador correspondiente y publicados por LexCom en los catálogos de las marcas correspondientes. La responsabilidad sobre el contenido, la legalidad y la actualidad de los gráficos publicitarios recae exclusivamente en el importador correspondiente. Este exime a LexCom de cualquier reclamación de terceros que se derive de los contenidos publicados. En caso de que se haya utilizado IA en la creación de los gráficos, deberá indicarse debidamente. La publicación de los gráficos publicitarios se realiza exclusivamente tras su revisión y autorización por parte de LexCom. LexCom se reserva el derecho a rechazar, modificar, desactivar o eliminar contenidos a su entera discreción. No existe ningún derecho a la publicación, la ubicación, la duración o el alcance. LexCom puede modificar o suspender el servicio en cualquier momento.
partslink24 no ofrece piezas de repuesto ni información aparte del contenido de su base de datos.
La visualización de precios de piezas de repuesto en los catálogos de marcas de partslink24 tiene lugar en coordinación con el importador Volkswagen respectivo o la compañía nacional respectiva.
partslink24 ofrece a los usuarios que se presentan como distribuidores la posibilidad de guardar y configurar sus condiciones comerciales generales y sus modalidades de pedido y envío en el sistema en la sección “Administración”).
El distribuidor de recambios se compromete a utilizar los datos de los usuarios interesados de partslink24 —que se le transmiten automáticamente al seleccionarlo— exclusivamente para dar de alta al usuario como posible cliente en su base de datos de clientes. Asimismo, se compromete a tramitar con esmero y puntualmente las solicitudes de pedido sin compromiso que se le remitan a través de partslink24, a señalar al interesado, en su caso, los errores evidentes y a gestionar posteriormente la solicitud de pedido de acuerdo con las prácticas comerciales habituales. No obstante, de ninguna manera estará obligado a responder a una solicitud de pedido con una oferta de venta. En caso de rechazar alguna solicitud, el distribuidor deberá informar inmediatamente al interesado y tendrá el mismo deber de informar en caso de modificaciones, sustituciones y complementos en su oferta con respecto a la solicitud del interesado. Un pedido vinculante sólo puede tener lugar mediante la aceptación de una oferta del distribuidor por parte del interesado. El estado de las solicitudes de pedido puede verse en la sección “Órdenes/solicitudes concedidas”.
Para registrarse en partslink24, el usuario introduce en el primer paso (“Datos de cliente”) sus datos de cliente, selecciona una contraseña y hace clic en el botón “Continuar”. En el paso siguiente (“Volumen de datos”), se le mostrará al usuario más información sobre la suscripción seleccionada, así como sobre todas las funciones en el país en cuestión. El usuario confirma la comprensión de estos datos, su aceptación de estas CCG y de los acuerdos contractuales establecidos legalmente para la protección de datos, así como dichos datos haciendo clic en el botón “Continuar”.
En el paso siguiente (“Opciones de pago”) se muestra al usuario un resumen de los datos esenciales para el procedimiento de registro. El usuario escoge el método de pago deseado e introduce los datos de pago si procede. Al hacer clic en el botón “Pagar ahora”, el usuario acepta ante LexCom la oferta de LexCom de formalizar un contrato de utilización, también llamado suscripción, para utilizar los servicios de partslink24.
Si el usuario se hubiera registrado para utilizar las “Listas de datos de piezas” o para “MANtime®”, el primer paso del resto del registro será gratis. El registro seguirá los pasos establecidos en la cláusula 4, n.º 1 y se cerrará al hacerse clic en “Registrar ahora”. Los datos de pago se introducirán cuando se descargue una lista de datos de piezas o MANtime®
Pueden registrarse únicamente personas jurídicas y personas naturales mayores de edad que dispongan de plena capacidad legal para formalizar contratos. Si el usuario es registrado por un representante, LexCom estará autorizada a exigir la presentación del documento de representación legal. LexCom determinará los detalles particulares del documento que debe acreditar el poder de representación legal, el nombre del representante debe figurar específicamente en dicho documento (por ejemplo, con la denominación de “Administrador” en el campo “Posición”).
LexCom le informará al usuario que se ha registrado correctamente mediante el envío de un mensaje de correo electrónico (no codificado). En ese mensaje de correo electrónico el usuario recibirá un código de identificación (código de empresa), así como un nombre de usuario de partslink24. Mediante ese código de identificación y ese nombre de usuario de partslink24 será posible identificar inequívocamente al usuario. Por lo demás, para acceder, el usuario deberá verificar su dirección de correo electrónico en partslink24 por medio del enlace o código que se le enviará al correo para activar la cuenta. El usuario puede modificar su contraseña en cualquier momento en el marco de la utilización de los servicios de partslink24. En ningún caso LexCom le pedirá la contraseña al usuario por teléfono o por correo electrónico. Si se trata de un usuario con derechos de administración, denominado “administrador” en la mayoría de los casos, ese administrador podrá crear otras cuentas de usuario bajo su código de identificación de partslink24. Con ese fin deberá suscribirse a partslink24, así como asegurarse de que se registra a esos usuarios con datos correctos y verdaderos, y les exigirá cumplir sus obligaciones conforme a la cláusula 6 de estas CCG, en particular, mantener en secreto los datos de acceso.
Un contrato de uso también puede celebrarse cuando LexCom invita al usuario a utilizar partslink24 de forma gratuita durante un periodo limitado. Esto se lleva a cabo: a) mediante la comunicación de un ID de partslink24 (identificador de empresa) ya preconfigurado, un nombre de usuario y una contraseña; b) mediante la introducción previa y personal de los datos por parte del usuario a través de «Amigos do partslink24», una página web independiente para el autorregistro de suscripciones de prueba (https://selfattend.amigosdopartslink.com/) o c) haciendo clic en un enlace que se envía al usuario por correo electrónico en el marco del denominado envío de páginas con texto e imágenes. A continuación, en la página de inicio de partslink24 se le pedirá al usuario que se registre con sus datos de cliente. El contrato de uso se celebra cuando el usuario hace clic en el botón «Registrarse» al finalizar la introducción de datos. Por último, recibe un correo electrónico de LexCom con sus datos de usuario.
LexCom se reserva el derecho de anular inmediatamente en cualquier momento el registro de un usuario y bloquear su acceso al servicio si el usuario ha introducido datos falsos en el registro o ha incumplido sus obligaciones conforme al contrato de utilización (ver en particular las cláusulas 3 y 6) o ha usado indebidamente el portal partslink24.
Todos los datos personales recopilados sobre el usuario serán tratados conforme a la legislación sobre protección de datos vigente para LexCom. Se aplica la declaración de protección de datos de LexCom.
Por defecto, LexCom facilita a los importadores correspondientes los datos comerciales y las cifras clave relativas a los pedidos recibidos a través de partslink24, de conformidad con los acuerdos vigentes entre distribuidores e importadores.
LexCom concede al usuario, con la reserva del pago completo de las cuotas pendientes, el derecho limitado temporalmente a la duración del contrato, no derecho exclusivo, de usar partslink24. El usuario no podrá alquilar, prestar, vender, sublicenciar, traspasar, ceder ni transferir a terceros partslink24 ni los derechos de uso de esta; tampoco podrá copiar partslink24 ni permitir que partslink24 se copie parcial o completamente, excepto en los casos que se permiten aquí expresamente.
En el marco del uso de partslink24, el usuario tiene la posibilidad de subir sus propias fotos y vídeos de recambios o vehículos. Además, los usuarios pueden subir sus propias fotos y vídeos de recambios o vehículos para recibir posteriormente sugerencias sobre las piezas que deben repararse. El usuario también tiene la posibilidad de subir una lista de piezas creada previamente para añadir más fácilmente a la cesta de la compra las piezas de recambio que contiene (Partslist Scan). Los contenidos que el usuario suba de esta manera a partslink24 o a través de servicios externos integrados en partslink24, o que ponga a disposición de cualquier otra forma, se denominarán en lo sucesivo «contenidos del usuario». En la medida en que se suban contenidos de usuario, el usuario concede a LexCom, mediante la subida o puesta a disposición de dichos contenidos, un derecho simple y transferible, sin restricciones espaciales ni temporales, para el uso de sus contenidos de usuario. Los contenidos de usuario subidos solo podrán utilizarse dentro del catálogo de piezas de partslink24 y no para otros fines fuera de partslink24.
El usuario asegura que los datos facilitados durante el registro y el uso de partslink24 son ciertos. Además, el usuario está obligado a introducir inmediatamente cualquier modificación (datos maestros de la empresa, datos de facturación y datos de usuario) en la sección de administración.
El usuario asegura que sus datos de usuario y la información que suministra no infringen ninguna ley ni violan los derechos de terceros ni tendrán un impacto negativo en otros datos o en el sistema de procesamiento de datos de LexCom. En particular, se prohíbe al usuario ofrecer o exigir informaciones y datos que infrinjan las disposiciones de derecho penal u otras disposiciones legales o cuya utilización comercial esté prohibida o requiera una aprobación o permiso previo.
En caso de infracción, el usuario se compromete a liberar a LexCom de todas las reclamaciones que pueda generar el tercero en contra de LexCom a causa de dicha infracción; esto no se aplicará si el usuario no fuere considerado culpable.Si esto se incumpliere, el usuario se compromete a poner a disposición inmediata de LexCom, bajo petición, en caso de que se abra una reclamación por parte de terceros, toda la información verídica e íntegra que sea necesaria para comprobar la reclamación y establecer una defensa contra ella. Cualquier responsabilidad del usuario por encima de estas disposiciones no se verá afectada.
No está permitido a los usuarios, copiar en otros medios, distribuir o modificar las informaciones, datos, imágenes, especificaciones y documentaciones (el material "partslink24"). Esto no se aplicará a la información puesta a disposición dentro de las “Listas de datos de piezas” o “MANtime®”. No obstante, en el caso de las autorizaciones para reproducir o volver a publicar esta información, habrá que consultarlo directamente con el fabricante en cuestión.
Queda prohibido el acceso al material de partslink24 mediante procesos o herramientas automatizados (por ejemplo, robots, arañas, scrapers, bots, macros, scripts, agentes de IA, automatizaciones de navegadores o soluciones similares de terceros) o de cualquier otra forma que se desvíe del comportamiento natural de un usuario. Esto se aplica, en particular, a la lectura, recopilación, almacenamiento, tratamiento, reproducción o reutilización automatizados de datos, contenidos o funciones de partslink24. La impresión y el almacenamiento de páginas individuales solo están permitidos para uso personal.
Queda prohibido el uso de partslink24 mediante software, extensiones de navegador, scripts u otras herramientas de terceros que estén destinadas o sean aptas para modificar, manipular o alterar el funcionamiento del código del programa, incluido el código de bytes, los scripts, las estructuras de datos u otros componentes funcionales de partslink24. En particular, se prohíbe al usuario suprimir elementos de la página, ocultar contenidos de forma selectiva, modificar los procesos funcionales, así como intervenir en partslink24 de tal manera que este se muestre o se ejecute, total o parcialmente, de forma distinta a la prevista por el código de programa facilitado por el proveedor. Quedan excluidas de la prohibición anterior aquellas intervenciones y usos que estén permitidos o sean obligatorios por ley. Esto incluye, en particular, el uso de herramientas técnicas que sirvan exclusivamente para garantizar o promover la accesibilidad.
No se permite integrar partslink24 en productos de software o servicios online propios ni en productos de software o servicios online de terceros, ya sea por framing o de otro modo.
No se permite la ingeniería inversa (Reverse Engineering) total o parcial de partslink24.
El uso de partslink24 —en especial, de la función de consulta del número de bastidores— se llevará a cabo solamente para localizar las piezas de repuesto relacionadas con el pedido del cliente. Tal número se indicará, sobre todo, cuando el propietario o poseedor del vehículo introduzca un número de bastidor de su propio vehículo o introduzca un número de bastidor obtenido por un pedido del cliente por un proveedor encargado del servicio (p. ej., empresa automovilística, perito de tasación de datos) para cumplir el pedido del cliente.Queda prohibido cualquier uso para otros fines —en especial, para la reventa de los datos o la mera obtención de información del vehículo sin el pedido correspondiente del cliente— y conllevará el cierre de la cuenta del usuario en cuestión y la anulación extraordinaria de la suscripción*.
Por lo demás, el uso de partslink24 —en particular, la función de consulta del número de chasis— tiene como finalidad principal identificar las piezas de recambio necesarias para un vehículo y adquirirlas a través de partslink24. El usuario utilizará partslink24 únicamente en la medida en que no se supere el alcance habitual de uso** para este fin. Si el uso excede este fin y/o el alcance habitual de uso** , LexCom se reserva el derecho a restringir o bloquear de forma específica el acceso a partslink24 y/o a funciones concretas, así como a los catálogos de marcas, o bien a permitirlo únicamente previo pago de una tarifa adicional en función del uso, que se comunicará al usuario de forma concreta durante el proceso de registro o en el marco de la utilización.
Solo se permitirá la utilización de partslink24 con licencias individuales. Cada persona o cada usuario creado, que trabaje con partslink24, requerirá una suscripción. Los datos de usuario generados dentro del marco de la gestión del usuario (nombre de usuario, nombre y dirección de correo electrónico) se deberán adjudicar siempre que sea posible a título individual y asignarse a un único usuario. El usuario no podrá compartir estos datos de acceso individuales (en particular, el nombre de usuario y la contraseña) con terceros, transmitirlos a terceros o generar un usuario para terceros bajo el identificador partslink24.
El usuario solo se podrá registrar una vez de forma simultánea en partslink24 por país seleccionado.
El importe de las tarifas puede consultarse en la página de inicio de partslink24***.
El importe de las tarifas se basa, entre otras cosas, en los costes propios en que incurre LexCom al consultar los datos de los catálogos y los números de chasis con el fabricante correspondiente. LexCom se reserva el derecho de, en caso de que se modifiquen estas condiciones comerciales —en particular, en caso de un aumento de los costes propios derivados de las consultas mencionadas anteriormente—, restringir de forma selectiva el acceso a determinadas funciones y/o a los catálogos de marcas afectados y/o ofrecerlo a cambio de una tarifa adicional en función del uso. Cualquier modificación de las condiciones comerciales, así como el alcance de los límites máximos existentes en cuanto al alcance de uso, se comunicarán al usuario de forma concreta durante el uso del servicio. El usuario puede consultar en cualquier momento el estado actual de las restricciones vigentes****.
Todos los precios mencionados son brutos y contienen posiblemente el impuesto sobre el valor añadido estipulado, según el domicilio o la sede fiscal del beneficiario del servicio (UE/terceros países).
Las duraciones mínimas y los periodos de rescisión de las suscripciones pueden consultarse en la página de inicio de partslink24***. Otros productos y servicios deberán pagarse conforme a la lista de precios para la utilización de partslink24.*** El usuario podrá llevar a cabo la cancelación ordinaria de suscripciones, cumpliendo los plazos de cancelación, tras iniciar sesión, en la sección “Administración > Administrar suscripciones” o la llevará a cabo LexCom notificándoselo al usuario.
LexCom facilitará al usuario las facturas de los precios a pagar por la suscripción en forma de texto (formato PDF). El usuario acepta seguir recibiendo las facturas en formato PDF aunque se introduzca la facturación electrónica conforme a la Ley alemana del Impuesto sobre el Valor Añadido (UStG), siempre y cuando sea legal y el usuario no se oponga expresamente.
Todas las tarifas deberán pagarse, dependiendo del lugar de residencia del usuario, mediante tarjeta de crédito o domiciliación de pagos. El usuario tendrá la responsabilidad de disponer de fondos suficientes en su cuenta bancaria o su tarjeta de crédito y comprobar que los datos de su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria son correctos y válidos.En caso de que ocurra un error con una contratación/devolución, LexCom puede solicitar que el usuario reembolse los costes reales derivados. En relación con el pago mediante pago adelantado, el usuario correrá con todas las comisiones de la transferencia. Una vez que se registre el abono en la cuenta de LexCom, el usuario estará autorizado a utilizar los correspondientes servicios.
Si un distribuidor pierde la condición de concesionario autorizado o de taller autorizado de una marca de vehículos, ese distribuidor puede rescindir el contrato de utilización de partslink24 al final del mes en el que pierda dicha condición. Para que se le conceda este período de rescisión, el usuario deberá enviar un mensaje de correo electrónico a abo@partslink24.com haciendo referencia a esta causa. En el caso que el concesionario haya elegido la modalidad de pago de factura anual por adelantado, solo podrá rescindir el contrato de uso al finalizar el período de contrato regular. Si el fabricante o importador informa a LexCom de que un concesionario ha abandonado la red comercial y ha perdido su condición de concesionario autorizado o taller autorizado para todas las marcas, LexCom se reserva el derecho a eliminar al concesionario de las listas correspondientes y a dar por finalizado su uso de partslink24 como concesionario autorizado.
Los consumidores (usuarios privados) tendrán el derecho de revocar el contrato durante catorce días conforme a las siguientes disposiciones (en el caso de las empresas o usuarios comerciales, se descarta el derecho de revocación):
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo (LexCom Informationssysteme GmbH, Rüdesheimer Str. 23, D-80686 Múnich, Tel.: +498954715111, fax: +498954715175, correo electrónico: abo@partslink24.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, por teléfono o por correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir de este contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, también puede utilizar el botón de desistimiento disponible en nuestra página web y enviar la información solicitada por vía electrónica. El uso del botón de desistimiento no es obligatorio.
Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.
Si hace uso del envío electrónico a través del botón de desistimiento o del formulario en línea, le enviaremos sin demora (por ejemplo, por correo electrónico) una confirmación de la recepción de su desistimiento en un soporte de datos duradero.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Debido a la naturaleza de la plataforma, los contratos de venta realizados a través de partslink24 se celebrarán mediante comunicación electrónica. A tal efecto, las declaraciones de voluntad se enviarán regularmente por correo electrónico.
Los usuarios reconocen el efecto ilimitado de las declaraciones de voluntad transmitidas por este medio en el marco de las siguientes disposiciones:
En el mensaje de correo electrónico no se deben omitir datos que se exigen normalmente ni obviarlos con el anonimato, es decir, el mensaje debe contener el nombre y la dirección de correo electrónico del remitente, la fecha y hora del envío, así como la reiteración del nombre del remitente al final del mensaje. Un mensaje de correo electrónico recibido en el marco de esta disposición se considerará procedente de la otra parte, salvo prueba en contrario.
Todas las notificaciones deberán redactarse en alemán o en inglés y se deberá utilizar la opción de “Contacto” correspondiente.
El usuario tiene la obligación de leer al menos una vez cada semana los mensajes que se le hayan enviado.
Las comunicaciones y declaraciones con respecto a estas CCG deberán dirigirse a agb@partslink24.com.
LexCom asumirá una responsabilidad ilimitada ante el usuario en casos de falta deliberada o negligencia grave por todos los daños causados por LexCom o sus representantes o agentes.
En casos de negligencia leve LexCom asume responsabilidad ilimitada en cuanto a lesiones mortales, lesiones corporales o perjuicios para la salud. Por lo demás, LexCom solo se hace responsable en caso de que la empresa violare una obligación contractual esencial (obligación básica).Las obligaciones cardinales son obligaciones que solo con su cumplimiento permiten la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la finalidad del mismo y en cuya observación el socio contractual puede confiar regularmente. En estos, la responsabilidad se limitará a la reparación de los daños previsibles que suelen ocurrir en las respectivas circunstancias.
Además, siempre y en caso de que LexCom dejara gratuitamente al usuario partslink24, quedará excluida la responsabilidad de LexCom en todos los casos de negligencia leve.
La responsabilidad conforme a las disposiciones de las leyes sobre responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos se mantendrá intacta.
El usuario exime a LexCom de responsabilidad con respecto a todas las reclamaciones que otros usuarios u otros terceros puedan presentar por violación de sus derechos a través de los contenidos incluidos por el usuario en partslink24. El usuario asumirá el pago de todos los costes razonables que se le reclamen a LexCom debido a la violación de derechos de terceros, incluidos los costes razonables de defensa legal en que se incurra por dicha causa. Todos los demás derechos de LexCom, así como el derecho de LexCom a recibir indemnización por daños y perjuicios, no resultarán afectados en tales casos. El usuario tiene el derecho de demostrar que LexCom ha pagado en realidad cantidades menores por tales costes.
Si los contenidos del usuario vulneran los derechos de terceros, el usuario, a discreción de LexCom, obtendrá los derechos necesarios para utilizar tales contenidos asumiendo los costes resultantes o modificará sus contenidos de tal forma que no vulneren los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Con las disposiciones del presente art. 12, LexCom satisface los requisitos especiales del Reglamento (UE) 2019/1150 del 20 de junio de 2019 sobre el fomento de la equidad y la transparencia para los usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea (Reglamento P2B), en la medida en que tales requisitos no estén ya satisfechos a través de otras disposiciones de las presentes CCG.
Limitación, suspensión y finalización: LexCom se reserva el derecho de limitar provisionalmente o de finalizar el uso de partslink24 para el usuario si se dan las siguientes condiciones:
En caso de infringirse las obligaciones del art. 6 de las presentes CCG.
Si el usuario incurre en mora durante dos plazos consecutivos a la hora de abonar las tarifas de suscripción (art. 7) o si incurre en mora en una parte considerable de las tarifas de suscripción o si incurre en mora durante un plazo que se extienda más allá de dos fechas a la hora de abonar las tarifas de suscripción por un importe que ascienda al de las tarifas de suscripción de dos meses.
En los supuestos aquí recogidos, LexCom transmitirá al usuario a su debido tiempo el motivo por correo electrónico antes de que se haga efectiva la medida o en el momento de hacerse efectiva esta.
Clasificación: Cuando el usuario busque distribuidores o vendedores de piezas de repuesto con el fin de iniciar un pedido, se mostrarán al usuario los distribuidores y vendedores que sean relevantes para su pedido atendiendo a los criterios siguientes:
Si el usuario ya hubiera seleccionado a un distribuidor para una marca concreta, dicho distribuidor se mostrará como seleccionado la próxima vez que se acceda al catálogo de dicha marca. Si dicho distribuidor también se ocupara de otra marca y el usuario no hubiera seleccionado todavía a ningún distribuidor para dicha marca, dicho distribuidor se mostrará también en el catálogo de la otra marca.
Si el usuario busca a un distribuidor mediante la búsqueda de distribuidor, aquellos distribuidores a los que hubiera realizado pedidos con anterioridad se indicarán con una marca amarilla y se enumerarán.
Al realizar búsquedas de distribuidores, los distribuidores con los que el usuario no hubiera mantenido ninguna relación comercial en el pasado se le mostrarán clasificados de forma alfabética o en orden numérico ascendente atendiendo a los criterios de nombre, país, estado federal, cantón o distrito, municipio, código postal y dirección.
En la búsqueda de distribuidores, el usuario también tendrá la posibilidad de filtrar los resultados en virtud de los criterios de nombre, país, estado federal, cantón o distrito, municipio, código postal y dirección. En dicho supuesto se aplicarán en consecuencia los criterios y clasificaciones establecidos en los puntos a) a c).
Por lo demás, no se realizará ninguna clasificación cualitativa en el sentido del Reglamento P2. Los distribuidores y vendedores no tendrán ninguna posibilidad de influir de forma directa o indirecta a cambio de una remuneración en las clasificaciones de partslink24.
Acceso a los datos tras finalizar el contrato: LexCom informa de que puede mantener guardados los datos del usuario una vez finalizado el contrato, de conformidad con las leyes de protección de datos que se apliquen, en la medida en que así lo permitan los deberes de conservación legales o de otro tipo, así como un interés legítimo.
Acceso a los datos durante el uso: LexCom informa de que los usuarios profesionales pueden acceder a los datos que se guarden sobre ellos (ya sean de carácter personal o no) o relativos a otros usuarios en partslink24 como sigue:
Durante la tramitación de pedidos se transferirán y guardarán datos (personales) del usuario implicado en el pedido.
Durante la promoción de las ventas, los usuarios profesionales reciben los datos de contacto de posibles compradores (otros usuarios), siempre y cuando estos hayan otorgado previamente su consentimiento para ello.
Sistema interno de gestión de reclamaciones: LexCom ha establecido un sistema interno de gestión de reclamaciones que satisface los requisitos del Reglamento P2B. Los datos de contacto correspondientes se pueden consultar en el sitio web de partslink24 (Aviso legal). En él puede consultarse también información de LexCom sobre el funcionamiento y la efectividad del sistema interno de gestión de reclamaciones.
Mediación: En el supuesto de reclamaciones de los usuarios que no puedan resolverse con los medios indicados en el Reglamento P2B del sistema interno de gestión de reclamaciones, LexCom se brindará a colaborar, como mínimo, con los siguientes mediadores a fin de alcanzar una resolución extrajudicial de los posibles conflictos relacionados con la disposición de partslink24 y las reclamaciones correspondientes:
Abogada Jutta Pertenais, Kanzlei Pertenais, Husstraße 113, D-12489 Berlín; tfno.: +49 (0) 178 460 5257; correo electrónico: info@kanzlei-pertenais.de.
Abogado Philipp Höttler, LL.M., Hoflacher Str. 6, D-82223 Eichenau; tfno.: +49 (0) 172 7378310; correo electrónico: info@kanzlei-hoettler.de.
Con las disposiciones del presente artículo 13, LexCom cumple los requisitos específicos del Reglamento (UE) 2022/2065, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales y por el que se modifica la Directiva 2000/31/CE (Ley de Servicios Digitales), en la medida en que dichos requisitos no se cumplan ya mediante otras disposiciones de las CCG.
Denuncia de contenidos ilícitos: LexCom ofrece a los usuarios la posibilidad de denunciar contenidos presuntamente ilícitos en partslink24. Para ello, se encuentra disponible el formulario de denuncia en la sección «Contacto». Una vez recibida su denuncia, recibirá un correo electrónico de confirmación con más información.
Restricción, suspensión y cancelación: LexCom se reserva el derecho a eliminar contenidos, así como a restringir, suspender o cancelar el acceso a partslink24, ya sea total o parcialmente, siempre que:
se publiquen o difundan contenidos ilícitos,
se incumplan las disposiciones legales.
En los casos aquí mencionados, LexCom facilitará al usuario, con la debida antelación o simultáneamente a la entrada en vigor de la medida, una justificación de la decisión, así como información sobre las vías de recurso disponibles, por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).
Sistema interno de gestión de reclamaciones: LexCom cuenta con un sistema interno de gestión de reclamaciones conforme a los requisitos de la Ley de Servicios Digitales. Los usuarios pueden presentar reclamaciones contra las decisiones en un plazo de seis meses a través de los canales de contacto facilitados por LexCom.
Resolución extrajudicial de litigios: En caso de reclamaciones de los usuarios que no puedan resolverse mediante los medios del sistema interno de gestión de reclamaciones contemplados en la ley, los usuarios tienen derecho a dirigirse a un organismo de resolución extrajudicial de litigios certificado con arreglo a la Ley de Servicios Digitales. La información sobre los organismos de resolución de litigios certificados está disponible en las páginas web de la Unión Europea y de las autoridades nacionales competentes.
Se aplicará el derecho alemán, excluyéndose las normas jurídicas unificadas de compra de la ONU. Si el usuario fuese consumidor, permanecerá intacta la aplicabilidad de la normativa vigente y válida en su lugar de residencia.
El lugar de cumplimiento del contrato para todas las prestaciones mutuas estipuladas en el contrato es Múnich.
En tanto el usuario sea un empresario, la jurisdicción será la ciudad de Múnich en Alemania.
Estas CCG se presentarán en alemán y en otros idiomas.En caso de duda, se utilizará la versión en alemán para interpretar el contenido de las CCG.
LexCom se reserva el derecho de modificar estas CCG en cualquier momento sin necesidad de especificar sus motivos. En caso de modificación de estas CCG, se notificará al usuario por mensaje de correo electrónico con motivo de la utilización de partslink24. Si el usuario no cuestiona tales modificaciones en un plazo de cuatro semanas contadas a partir de la fecha en la que reciba dicha notificación, se considerará que acepta las disposiciones modificadas. En el supuesto de oposición por parte del usuario, LexCom tendrá derecho a cancelar de forma ordinaria la suscripción con un plazo de una (1) semana antes de finalizar el mes.
Quedan excluidas del derecho de modificación con base en esta cláusula las disposiciones que afecten a las obligaciones principales de las partes contratantes y que, de este modo, modifiquen significativamente la relación entre las obligaciones principales y las contraprestaciones, así como cualquier modificación fundamental de las obligaciones contractuales que equivalgan fácticamente a celebrar un nuevo contrato. Será necesario contar con un acuerdo contractual expreso para que se realicen este tipo de cambios.
LexCom no está obligado a participar en un procedimiento para la solución de conflictos de un órgano de conciliación de consumidores y tampoco estamos dispuestos a hacerlo.
*Válido solamente para las búsquedas de modelos de Porsche.
** El alcance real por separado de utilización se basa en análisis empíricos y anónimos de la utilización de partslink24. y corresponde al ámbito de uso habitual de un usuario de un taller de automóviles independiente con las correspondientes rondas diarias de taller. Para otros grupos de usuarios con un volumen de uso mayor queda a discreción de LexCom evaluar si se permite el uso.y, en caso de superarse los límites, restringir el acceso a partslink24 o a determinadas funciones o marcas, y/o facilitarlo a cambio de una tarifa adicional en función del uso.
*** Puede consultar los precios y los períodos de suscripción exactos en el menú “Suscripción”.
**** Se aplican las siguientes restricciones al alcance de uso incluido en la cuota de suscripción: Renault Group (Renault, Dacia, Alpine): 300 consultas de números de chasis por cuenta de usuario al año