Algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van LexCom Informationssysteme GmbH (hierna "LexCom" genoemd; zie ook het Impressum voor meer contact- en bedrijfsgegevens), Rüdesheimer Straße 23, 80686 München (Duitsland), voor het met de domeinen "partslink24.com" en "partslink24.de" geadresseerde internetaanbod "partslink24" (hierna "partslink24" genoemd).
Stand: juli 2026 (AV met gemarkeerde wijzigingen)
De gebruiker aanvaardt deze AV door tijdens het registratieproces op een speciaal daarvoor bestemde knop te klikken, of door een abonnement te kiezen. Gebruikers kunnen deze AV ook na het afsluiten van het contract te allen tijde via de overal op partslink24 bereikbare link "AV" (rechtsboven op de website) oproepen.
De onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten tussen gebruikers van partslink24 en LexCom betreffende het gebruik van partslink24. Gebruikers van partslink24 zijn gewoonlijk ondernemers (§ 14 BGB, Duits burgerlijk wetboek), maar ook consumenten (§ 13 BGB) kunnen in geselecteerde landen gebruikmaken van de dienst. De speciale regelingen in deze AV voor consumenten zijn dienovereenkomstig aangegeven.
Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende AV maken geen deel uit van het contract, tenzij de geldigheid daarvan uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
partslink24 biedt informatie van verschillende autofabrikanten over hun originele vervangende onderdelen. Daarnaast bestaat voor de gebruikers de mogelijkheid om via het platform van partslink24 originele reserve-onderdelen te bestellen bij de autofabrikanten die bij partslink24 zijn geregistreerd (in de regel officieel erkende dealers), door vrijblijvende bestelaanvragen te plaatsen en daarmee bestellingen in gang te zetten. partslink24 heeft een beschikbaarheid van 98,5% gemiddeld per maand, afgezien van een vast gepland onderhoudsvenster op zondagen tussen 7:00 en 18:00 (Centraal-Europese tijd) of door oorzaken die niet onder de verantwoordelijkheid van LexCom vallen. Aan het gebruik van partslink24 zijn kosten verbonden. De hoogte van de kosten wordt bij de registratie voor het gekozen product weergegeven. De prijzen staan in de categorie "Abonnement", afhankelijk van het land. Indien er geen kosten verbonden zijn aan het gebruik van partslink24 tijdens een vooraf aangekondigde pilotfase, dan valt het gebruik door de gebruiker onder zijn eigen risico.
LexCom is in het kader van de levering van haar diensten noch (a) verantwoordelijk voor de volledigheid van de in haar database opgenomen reserveonderdelen, noch (b) voor de volledigheid en juistheid van de door de fabrikanten geleverde gegevens en informatie (met inbegrip van hun algemene voorwaarden), noch (c) voor de door gebruikers geplaatste inhoud, aangezien het samenstellen van deze gegevens buiten de invloedssfeer van LexCom valt. Zodra LexCom kennis neemt van onjuistheden in de gegevens, zal het de betreffende fabrikant onmiddellijk op de hoogte stellen en gecorrigeerde gegevens ter beschikking stellen.
De als "AVP" aangegeven prijzen van vervangende onderdelen zijn adviesprijzen van de fabrikanten. Bindende prijsinformatie kan alleen worden afgegeven door de betreffende verkoper en naar eigen goeddunken in partslink24 openbaar worden gemaakt Alle weergegeven prijzen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast.
partslink24 beschouwt zichzelf als een platform voor het verstrekken van informatie door de fabrikanten aan de deelnemers aan de aftermarket, d.w.z. bijvoorbeeld geautoriseerde autodealers of onderdelendealers en merkonafhankelijke autowerkplaatsen (onafhankelijke garages). Bij het selecteren van een dealer in partslink24 wordt automatisch een zogenaamde zakelijke relatie tot stand gebracht tussen de partslink24-gebruiker en de dealer, zodat de dealer de gebruiker individueel kan beheren (bijv. door middel van kortingen) en de partslink24-gebruiker bij de geselecteerde dealer online bestellingen kan plaatsen en (door op de knop „Verzenden“ op de pagina „Controleren & Verzenden“ of „Bestellen tegen betaling“). Het latere sluiten van de overeenkomst, de levering en de afrekening van de reserveonderdelen tussen de gebruikers (geïnteresseerden en dealers) vindt plaats buiten de verantwoordelijkheid van partslink24.
De gebruiker kan met ondersteuning van partslink24 het bestelproces voor reserveonderdelen met een dealer optimaliseren, nadat hij zich heeft geregistreerd en door de dealer te selecteren een zakelijke relatie met deze heeft aangegaan en bestelaanvragen naar deze heeft verzonden. Het staat de dealer vrij om op de aanvraag te reageren en een overeenkomst tot stand te brengen. Dit gebeurt door de bestelaanvraag te verwerken. Het verzenden van een bestelaanvraag kan ook plaatsvinden via de zogenaamde ‘afbeelding-tekst-pagina-verzending’. Deze functie stelt dealers in staat om vanuit verschillende LexCom-applicaties afzonderlijke cataloguspagina’s via een link (24 uur geldig) per e-mail naar hun klanten te verzenden. Na het aanklikken van de link kan de ontvanger ofwel inloggen met zijn partslink24-inloggegevens (indien beschikbaar), ofwel als gast de verzonden cataloguspagina in partslink24 openen. Vervolgens kan hij bij de afzender van de pagina een online bestelling plaatsen voor de onderdelen die op de pagina staan vermeld.
De omvang van de in partslink24 beschikbare handelaren in onderdelen en verkopers wordt bepaald door de fabrikanten en/of hun importeurs en landelijke vestigingen en is in de regel beperkt tot verkopers die in het betreffende land van het geregistreerde gebruikersaccount zijn gevestigd.
Bepaalde functies in partslink24 kunnen worden aangeboden met behulp van kunstmatige intelligentie. Zo hebben gebruikers de mogelijkheid om een eerder opgestelde onderdelenlijst te uploaden en deze met behulp van de functie „Partslist Scan“ eenvoudiger naar het winkelmandje over te zetten. Bij het samenstellen van winkelmandjes kunnen gebruikers aanbevelingen krijgen voor andere reserveonderdelen die passen bij de door hen geselecteerde of aan het winkelmandje toegevoegde reserveonderdelen. Bovendien kunnen in bepaalde merkcatalogi zoekopdrachten die door de gebruiker via het zoekveld worden ingevoerd, worden doorgestuurd naar AI-modellen om de identificatie van de juiste reserveonderdelen te optimaliseren. Alle functies en gegevens die met behulp van kunstmatige intelligentie worden aangeboden, dienen ter ondersteuning en om het werk te vergemakkelijken, maar pretenderen geen volledigheid of juistheid, en moeten door de gebruiker op eigen verantwoordelijkheid worden gebruikt en kritisch worden getoetst.
De AI-gestuurde chatbot „partsbot“, die is geïntegreerd in externe aanbiedingen, zoals websites van dealers, ondersteunt gebruikers bij het zoeken naar geschikte reserveonderdelen. De door „partsbot“ voorgestelde reserveonderdelen dienen uitsluitend als vrijblijvende aanbeveling en ter verlichting van het werk voor de gebruiker. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het controleren van de geschiktheid, de juistheid en de volledigheid van de geselecteerde reserveonderdelen. „partsbot“ kan bovendien bestelanvragen doorsturen naar de betreffende dealer. In dat geval dient „partsbot“ uitsluitend voor de technische doorgifte van de aanvraag. „partsbot“ is geen partij bij de overeenkomst die tussen de gebruiker en de dealer tot stand komt, noch heeft „partsbot“ invloed op het tot stand komen, de inhoud of de uitvoering van de contractuele relatie tussen de gebruiker en de dealer.
LexCom biedt importeurs de mogelijkheid om reclameafbeeldingen in partslink24 op te nemen ter bevordering van de verkoop van originele onderdelen. De afbeeldingen worden door de betreffende importeur ter beschikking gesteld en door LexCom in de desbetreffende merkcatalogi gepubliceerd. De verantwoordelijkheid voor de inhoud, de rechtmatigheid en de actualiteit van de reclameafbeeldingen ligt uitsluitend bij de betreffende importeur. Deze vrijwaart LexCom van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de gepubliceerde inhoud. Indien bij het maken van de afbeeldingen gebruik is gemaakt van AI, dient dit dienovereenkomstig te worden aangegeven. De publicatie van reclameafbeeldingen vindt uitsluitend plaats na controle en goedkeuring door LexCom. LexCom behoudt zich het recht voor om inhoud naar eigen goeddunken te weigeren, te wijzigen, te deactiveren of te verwijderen. Er bestaat geen recht op publicatie, plaatsing, looptijd of bereik. De dienst kan te allen tijde door LexCom worden gewijzigd of stopgezet.
partslink24 zelf biedt noch onderdelen, noch enige informatie aan die verder strekt dan de inhoud van de database.
De vermelding van prijzen van vervangende onderdelen in de merkcatalogi in partslink24 vindt plaats in overleg met de desbetreffende importeur resp. nationale vertegenwoordiging.
partslink24 biedt gebruikers die als handelaar optreden de mogelijkheid om hun algemene voorwaarden en bestel- en verzendmethoden in het systeem te publiceren en te configureren in de categorie "Beheer".
De leverancier van reserveonderdelen verbindt zich ertoe om de gegevens van geïnteresseerde partslink24-gebruikers, die bij het selecteren van de leverancier automatisch aan hem worden doorgegeven, uitsluitend te gebruiken om de gebruiker als potentiële klant in zijn klantenbestand op te nemen. Hij verbindt zich er bovendien toe om vrijblijvende bestelanvragen die via partslink24 aan hem worden doorgegeven zorgvuldig en tijdig te verwerken, de geïnteresseerde indien nodig te wijzen op herkenbare fouten en de bestelanvraag vervolgens volgens de gebruikelijke zakelijke praktijken af te handelen. Er bestaat echter geen verplichting om op een bestelanvraag een aankoopaanbod te doen. Indien een aanvraag wordt afgewezen, dient de geïnteresseerde hiervan onmiddellijk op de hoogte te worden gesteld. Hetzelfde geldt in geval van wijzigingen, vervangingen en aanvullingen in het aanbod van de handelaar ten opzichte van de aanvraag van de geïnteresseerde. Een bindende bestelling komt pas tot stand door de aanvaarding van een aanbod van de handelaar door de geïnteresseerde. De status van bestelaanvragen kan worden ingezien onder de rubriek Status bij „Geplaatste bestellingen/aanvragen“.
Om zich te registeren voor partslink24, geeft de gebruiker bij de eerste stap ("Klantgegevens") zijn klantgegevens in, kiest hij/zij een wachtwoord en klikt men op "Doorgaan". In de volgende stap ("Gegevensomvang") krijgt de gebruiker verdere informatie over het gekozen abonnement en het functiebereik in het gekozen land. De gebruiker bevestigt kennis te hebben genomen van deze informatie en bevestigt de aanvaarding van deze AV en de wettelijk verplichte overeenkomsten op het gebied van gegevensbescherming door op de knop "Doorgaan" te klikken.
In de volgende stap ("Betalingsopties") wordt een overzicht gegeven van de gegevens die belangrijk zijn voor de voortgang van de registratie. De gebruiker kiest de gewenste betalingsmethode en voert, indien van toepassing, zijn betaalgegevens in. Door op de knop "Nu betalen" te klikken, accepteert de gebruiker tegenover LexCom de aanbieding van LexCom tot het sluiten van een gebruiksovereenkomst, ook wel abonnement genoemd, voor het gebruik van partslink24.
Als de gebruiker zich heeft geregistreerd voor het gebruik van de "Lijsten met gegevens van onderdelen" of voor "MANtime®", is deze verdere registratie in eerste instantie kosteloos. Bij de registratie worden de stappen gevolgd zoals vastgelegd in § 4 punt 1, en de registratie wordt vervolgens afgesloten door op "Nu registreren" te klikken. De betaalgegevens hoeven pas te worden ingevoerd bij het downloaden van een lijst met gegevens van onderdelen of MANtime®.
De registratie is alleen toegestaan aan onbeperkt handelingsbekwame natuurlijke personen en rechtspersonen. Wordt de gebruiker door een vertegenwoordiger geregistreerd, dan heeft LexCom het recht om een bewijs van de vertegenwoordigingsvolmacht te eisen. De details van het vertegenwoordigingsbewijs bepaalt LexCom, de vertegenwoordiger moet met naam worden genoemd (bijv. vermelding "Bedrijfsleider" in het veld "Positie").
LexCom zal de gebruiker de afronding van zijn registratie per (niet-versleutelde) e-mail meedelen. Daarbij ontvangt de gebruiker een partslink24-ID (firma-identificatie) en een gebruikersnaam. Met dit partslink24-ID en de gebruikersnaam wordt de gebruiker eenduidig geïdentificeerd. Verder moet de gebruiker via een in deze e-mail opgenomen link of code zijn e-mailadres in partslink24 verifiëren om voor de eerste keer toegang te krijgen. De gebruiker kan zijn wachtwoord in het kader van het gebruik van partslink24 op elk moment wijzigen. LexCom zal een gebruiker niet per e-mail of telefoon naar zijn wachtwoord vragen. Als een gebruiker met beheerdersrechten, meestal "admin" genoemd, extra gebruikers onder zijn partslink24-ID mag aanmaken, zal hij voor deze gebruikers een apart partslink24-abonnement afsluiten en ervoor zorgen dat ze naar waarheid worden geregistreerd en gewezen worden op hun verplichtingen conform § 6 van deze AV, in het bijzonder de vertrouwelijkheid van de toegangsgegevens.
Een gebruiksovereenkomst kan ook tot stand komen doordat de gebruiker door LexCom wordt uitgenodigd voor een tijdelijk gratis gebruik van partslink24. Dit gebeurt ofwel a) door verstrekking van een reeds vooraf geconfigureerde partslink24-ID (bedrijfsidentificatie), een gebruikersnaam en een wachtwoord, b) door voorafgaande persoonlijke invoer van de gegevens door de gebruiker via de „Amigos do partslink24“, een aparte website voor zelfregistratie van proefabonnementen (https://selfattend.amigosdopartslink.com/) of c) door te klikken op een link die de gebruiker per e-mail ontvangt in het kader van de zogenaamde beeld-tekst-pagina-verzending. De gebruiker wordt vervolgens op de partslink24-homepage gevraagd zich te registreren met zijn klantgegevens. De gebruiksovereenkomst komt tot stand doordat hij aan het einde van het invoerproces op de knop „Registreren“ klikt. Tot slot ontvangt hij van LexCom een e-mail met zijn gebruikersgegevens.
LexCom behoudt zich het recht voor om de registratie van de gebruiker op grond van valse verklaringen tijdens de registratie, schending van zijn verplichtingen uit hoofde van de gebruiksovereenkomst (zie met name §§ 3 en 6) of bij misbruik van het portaal partslink24, te allen tijde zonder kennisgeving te herroepen en de toegang voor de gebruiker te blokkeren.
Alle door de gebruiker aangeleverde persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de voor LexCom geldende Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming. De Privacybepalingen van LexCom zijn van toepassing.
LexCom voorziet conform de tussen dealers en importeurs geldende overeenkomsten de desbetreffende bevoegde importeurs standaard van kengetallen met betrekking tot bestellingen die via partslink24 zijn binnengekomen.
LexCom verleent de gebruiker onder het voorbehoud van volledige betaling van de verschuldigde kosten het tot de looptijd van het contract beperkte, niet-exclusieve recht om gebruik te maken van partslink24. De gebruiker mag noch partslink24 zelf, noch de gebruiksrechten daarvan verhuren, uitlenen, verkopen, aan derden in bruikleen geven, cederen of overdragen, noch hiervoor sublicenties verlenen, noch partslink24 kopiëren of toestemming verlenen voor het kopiëren van partslink24, noch gedeeltelijk, noch geheel, met uitzondering van de hier uitdrukkelijk toegestane gevallen.
In het kader van het gebruik van partslink24 heeft de gebruiker de mogelijkheid om eigen foto’s en video’s van reserveonderdelen of voertuigen te uploaden. Daarnaast kunnen gebruikers eigen foto’s en video’s van reserveonderdelen of voertuigen uploaden om vervolgens suggesties te ontvangen voor te repareren onderdelen. De gebruiker heeft ook de mogelijkheid om een eerder opgestelde onderdelenlijst te uploaden, om de daarin opgenomen reserveonderdelen eenvoudiger in het winkelmandje te plaatsen (Partslist Scan). Inhoud die de gebruiker op deze manier in partslink24 of via in partslink24 geïntegreerde externe diensten uploadt of op andere wijze ter beschikking stelt, wordt hierna aangeduid als „gebruikersinhoud”. Voor zover er gebruikersinhoud wordt geüpload, verleent de gebruiker LexCom door het uploaden/beschikbaarstellen een eenvoudig en overdraagbaar, ruimtelijk en in de tijd onbeperkt recht op het gebruik van zijn gebruikersinhoud. De geüploade gebruikersinhoud mag uitsluitend binnen de onderdelencatalogus van partsslink24 worden gebruikt en niet voor andere doeleinden buiten partsslink24.
De gebruiker garandeert dat de door hem in het kader van de registratie voor en het gebruik van partslink24 verstrekte informatie juist is. Tevens is hij verplicht om wijzigingen (stamgegevens van de firma, betaalgegevens en gebruikersgegevens) onmiddellijk in de categorie Beheer in te voeren.
De gebruiker garandeert dat zijn gebruikerscontent en overige ingevoerde gegevens en berichten geen wetten of rechten van derden schenden en geen nadelige invloed hebben op andere gegevens of het gegevensverwerkingssysteem van LexCom. In het bijzonder is het de gebruiker verboden dergelijke informatie en gegevens aan te bieden of er navraag naar te doen, die strafrechtelijke of andere wettelijke bepalingen overtreden of waarvan de handel is verboden of onderworpen aan toestemming.
In geval van schending is de gebruiker verplicht LexCom te vrijwaren van alle aanspraken die derden ten gevolge van de schending van een recht jegens LexCom doen gelden; dit geldt niet indien de gebruiker niet verwijtbaar heeft gehandeld.In geval van schending is de gebruiker verplicht LexCom bij een gebruik door derden op verzoek onmiddellijk waarheidsgetrouw en volledig alle informatie voor de verdediging ter beschikking te stellen die noodzakelijk is voor het onderzoek van de aanspraken en een verdediging hiertegen. Een aansprakelijkheid van de gebruiker blijft onverlet voor zover deze niet onder deze regelingen valt.
Gebruikers mogen de in partslink24 geïntegreerde informatie, gegevens, tekeningen, specificaties en documentatie (het "partslink24-materiaal") niet reproduceren, in andere media opslaan, distribueren of wijzigen. Dit geldt niet voor de in het kader van de "Lijsten met gegevens van onderdelen" of "MANtime®" verstrekte informatie. Over elke toestemming voor reproductie of vermenigvuldiging van deze informatie moet echter rechtstreeks met de betrokken fabrikant worden onderhandeld.
Toegang tot het partslink24-materiaal via geautomatiseerde processen of hulpmiddelen (bijv. robots, spiders, scrapers, bots, macro’s, scripts, AI-agenten, browser-automatiseringen of vergelijkbare oplossingen van derden) of op enige andere wijze die afwijkt van normaal gebruikersgedrag, is niet toegestaan. Dit geldt in het bijzonder voor het geautomatiseerd uitlezen, verzamelen, opslaan, verwerken, vermenigvuldigen of hergebruiken van gegevens, inhoud of functies van partslink24. Het afdrukken en opslaan van afzonderlijke pagina’s is uitsluitend toegestaan voor persoonlijk gebruik.
Het is niet toegestaan om partslink24 te gebruiken met behulp van software, browserextensies, scripts of andere tools van derden die bedoeld of geschikt zijn om programmacode, met inbegrip van bytecode, scripts, gegevensstructuren of andere functionele onderdelen van partslink24 te wijzigen, te manipuleren of de werking ervan te beïnvloeden. Het is de gebruiker met name verboden om op deze manier pagina-elementen te onderdrukken, inhoud selectief te verbergen, functionele processen te wijzigen, of op partslink24 in te grijpen op een manier die ertoe leidt dat partslink24 geheel of gedeeltelijk anders wordt weergegeven of uitgevoerd dan voorzien in de door de aanbieder ter beschikking gestelde programmacode. Van het bovenstaande verbod zijn dergelijke ingrepen en vormen van gebruik uitgezonderd die wettelijk zijn toegestaan of voorgeschreven. Dit omvat met name het gebruik van technische hulpmiddelen die uitsluitend dienen voor het realiseren of bevorderen van toegankelijkheid.
Opname van partslink24 in eigen softwareproducten/onlinediensten of in softwareproducten/onlinediensten van derden via "framing" of op andere wijze is niet toegestaan.
De volledige of gedeeltelijke reverse-engineering van partslink24 is niet toegestaan.
Het gebruik van partslink24, in het bijzonder de functie van de chassisnummervraag, dient uitsluitend het doel om vervangende onderdelen te identificeren in verband met een hieraan ten grondslag liggende aanvraag van de klant. Er is bepaaldelijk sprake van een dergelijke aanvraag bij het invoeren van een chassisnummer van een eigen voertuig door de eigenaar of gebruiker hiervan of bij het invoeren van een in het kader van een opdracht van de klant ontvangen chassisnummer door een hiermee belaste dienstverlener (bijv. een autobedrijf of een schade-expert) omwille van de verwezenlijking van de opdracht van de klant.Iedere vorm van gebruik ten behoeve van andere doeleinden, met name om de gegevens door te verkopen of om informatie over een voertuig te vergaren zonder bijbehorende opdracht van een klant, is verboden en heeft het blokkeren van het verantwoordelijke gebruikersaccount en buitengewone opzegging van het abonnement tot gevolg*.
Overigens vindt het gebruik van partslink24 – met name de functie voor het opvragen van chassisnummers – hoofdzakelijk plaats met het doel de benodigde reserveonderdelen voor een voertuig te identificeren en via partslink24 aan te schaffen. De gebruiker zal partslink24 alleen gebruiken in een mate die de individueel gebruikelijke omvang van het gebruik** voor dit doel niet overschrijdt. Indien het gebruik verder gaat dan dit doel en/of de gebruikelijke omvang van het gebruik** , behoudt LexCom zich het recht voor om de toegang tot partslink24 en/of tot afzonderlijke functies en merkcatalogi gericht te beperken of te blokkeren, of deze toegang uitsluitend toe te staan tegen betaling van een extra, gebruiksafhankelijke vergoeding, die aan de gebruiker tijdens het registratieproces of tijdens het gebruik concreet wordt meegedeeld.
Het gebruik van partslink24 is uitsluitend toegestaan in de vorm van individuele licenties. Voor elke persoon resp. gegenereerde gebruiker die met partslink24 werkt, moet een apart abonnement worden afgesloten. De in het kader van het gebruikersbeheer gegenereerde gebruikersgegevens (gebruikersnaam, naam en e-mailadres) moeten voor zover mogelijk individueel worden verleend en aan een bepaalde gebruiker worden toegewezen. De gebruiker mag deze persoonlijke toegangsgegevens (in het bijzonder gebruikersnaam en wachtwoord) niet aan derden doorgeven, overdragen of gebruikers voor derden aanmaken onder de partslink24 ID.
Per geselecteerd land mag de gebruiker zich slechts eenmaal tegelijk voor partslink24 registreren.
De hoogte van de kosten staat nader beschreven op de partslink24-homepage***.
De hoogte van de kosten is onder andere gebaseerd op de eigen kosten die LexCom maakt voor het opvragen van catalogusgegevens en chassisnummers bij de betreffende fabrikant. LexCom behoudt zich het recht voor om bij wijziging van deze bedrijfsvoorwaarden – met name bij een stijging van de eigen kosten voor de bovengenoemde opvragingen – de toegang tot bepaalde functies en/of de betreffende merkcatalogi gericht te beperken en/of tegen een extra, gebruiksafhankelijke vergoeding beschikbaar te stellen. Een wijziging van de bedrijfsvoorwaarden en het bereiken van bestaande limieten van de gebruiksomvang worden tijdens het gebruik concreet aan de gebruiker meegedeeld. De actuele stand van de geldende beperkingen is te allen tijde voor de gebruiker in te zien****.
Alle prijzen zijn brutoprijzen en omvatten de van toepassing zijnde btw, afhankelijk van de woon- of verblijfplaats van de begunstigde (EU/andere landen).
Minimumtermijnen en opzegtermijnen van de abonnementen zijn beschikbaar op de partslink24-homepage***. Andere producten en diensten worden volgens de prijslijst voor het gebruik van partslink24 afgerekend***. Gebruikelijke opzegging van abonnementen met inachtneming van de opzegtermijnen kan plaatsvinden door de gebruiker na inloggen onder "Beheer -> Abonnement beheren" of door LexCom via kennisgeving aan de gebruiker.
LexCom zal de gebruiker voorzien van een factuur voor de gebruikskosten in tekstvorm (PDF formaat). De gebruiker gaat akkoord met het ontvangen van de factuur in PDF-formaat, zelfs als elektronische facturering is ingevoerd in overeenstemming met de Duitse wet op de belasting over de toegevoegde waarde (UStG), op voorwaarde dat dit rechtmatig is en de gebruiker niet uitdrukkelijk bezwaar maakt.
Alle kosten worden, afhankelijk van de vestigingsplaats van de gebruiker, hetzij via creditcard, hetzij via een automatische afschrijving gefactureerd De gebruiker moet ervoor zorgen dat de rekening of de creditcard over voldoende dekking beschikt en dat de creditcard- en bankgegevens geldig en correct zijn.In het geval van een mislukte boeking / terugboeking kan LexCom van de gebruiker de vergoeding van de hierdoor daadwerkelijk ontstane kosten verlangen. In het kader van de afrekening via vooruitbetaling draagt de gebruiker alle kosten voor de overschrijving. Na een succesvolle creditering op de LexCom-rekening, wordt de gebruiker vrijgeschakeld.
Indien de status als erkende dealer of erkende automerkgarage is ingetrokken, kan de handelaar door beëindiging van deze status zijn partslink24-gebruiksovereenkomst per eind van dezelfde maand opzeggen. Deze opzegtermijn is alleen geldig wanneer een e-mail is verstuurd aan abo@partslink24.com waarin deze reden wordt aangegeven. Indien de dealer heeft gekozen voor de betaalmethode jaarfactuur met vooruitbetaling, kan hij de gebruikersovereenkomst slechts beëindigen tegen het reguliere einde van de contracttermijn. Indien LexCom door de fabrikant/importeur wordt geïnformeerd dat een dealer uit de handelsorganisatie is gestapt en de status als geautoriseerde dealer of geautoriseerd servicebedrijf voor alle merken heeft verloren, behoudt LexCom zich het recht voor om de dealer uit de betreffende dealerlijsten te verwijderen en zijn gebruik van partslink24 als geautoriseerde dealer te beëindigen.
Consumenten (particuliere gebruikers) hebben een herroepingsrecht van veertien dagen op grond van de volgende voorschriften (ondernemers/bedrijfsmatige gebruikers zijn van het herroepingsrecht uitgesloten):
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (LexCom Informationssysteme GmbH, Rüdesheimer Str. 23, D-80686 München, tel.: +498954715111, fax: +498954715175, e-mail: abo@partslink24.com) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief, telefonisch of per e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u bovendien gebruikmaken van de herroepingsknop op onze website en de daar gevraagde informatie elektronisch versturen. Het gebruik van de herroepingsknop is niet verplicht.
U kunt hiervoor het bijgevoegde herroepingsformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Als u gebruikmaakt van de elektronische verzending via de herroepingsknop of het onlineformulier, zullen wij u onmiddellijk (bijvoorbeeld per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van uw herroeping op een duurzame gegevensdrager toezenden.
Gevolgen van een herroeping
Als u dit contract herroept, moeten wij u alle betalingen die we van u hebben ontvangen, onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop de kennisgeving over uw herroeping van dit contract door ons werd ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betalingsmethode als die u hebt gebruikt in de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten berekend op grond van deze terugbetaling.
Hebt u geëist dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn moet beginnen, dan moet u ons een redelijk bedrag betalen, dat overeenkomt met het aandeel van de reeds geleverde diensten tot het tijdstip waarop u ons van de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot dit contract op de hoogte stelt, afgezet tegen de volledige omvang van de in het contract bepaalde diensten.
De via partslink24 voorbereide koopovereenkomsten worden op grond van de aard van het platform door middel van elektronische communicatie gesloten. Daarbij worden de wilsverklaringen regelmatig per e-mail afgegeven.
De gebruikers erkennen de onbeperkte geldigheid van de op deze wijze verzonden intentieverklaringen in overeenstemming met de volgende bepalingen:
In de e-mail mogen de gebruikelijke gegevens niet worden onderdrukt of door anonimisering omzeild; d.w.z. ze moeten de naam en het e-mailadres van de afzender bevatten, de datum van verzending (datum en tijd) evenals een vermelding van de naam van de afzender als afsluiting van het bericht. Een in overeenstemming met deze bepaling ontvangen e-mail geldt onder voorbehoud van een tegenbewijs als van de andere partner stammend.
Alle berichten moeten in het Duits of Engels worden opgesteld en de desbetreffende module "Contact" moet worden gebruikt.
De gebruiker is verplicht zich minstens een keer per week op de hoogte te stellen van de aan hem gerichte berichten.
Mededelingen en verklaringen bij deze AV kunt u richten aan agb@partslink24.com.
LexCom is jegens de gebruiker onbeperkt aansprakelijk in het geval van opzet of grove schuld voor alle door LexCom en zijn wettelijke vertegenwoordigers of agenten veroorzaakte schade.
Bij lichte nalatigheid is LexCom onbeperkt aansprakelijk in het geval van schade aan leven, lichaam of gezondheid. Verder is LexCom alleen aansprakelijk als het bedrijf een wezenlijke contractuele verplichting (kardinale verplichting) heeft geschonden.Bij kardinale verplichtingen gaat het om verplichtingen waarvan de vervulling de goede uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt, waarvan de schending het bereiken van het doel van het contract in gevaar brengt en waarbij de contractpartner er regelmatig op mag vertrouwen dat ze worden nageleefd. In deze gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot de vergoeding van de voorzienbare, normaal gesproken optredende schade.
Indien en voor zover LexCom het gebruik van partslink24 gratis aan de gebruiker beschikbaar stelt, is voorts de aansprakelijkheid van LexCom in alle gevallen van geringe nalatigheid uitgesloten.
De aansprakelijkheid op grond van de bepalingen van de Wet Productaansprakelijkheid blijft onaangetast.
De gebruiker vrijwaart LexCom van alle vorderingen die andere gebruikers of derden jegens LexCom doen gelden vanwege schending van hun rechten door de inhoud die door gebruikers op partslink24 is geplaatst. De gebruiker neemt alle aan LexCom in rekening gebrachte redelijke kosten als gevolg van een inbreuk op de rechten van derden over, inclusief de voor de juridische verdediging ontstane redelijke kosten. Alle verdere rechten en schadeclaims van LexCom blijven onaangetast. De gebruiker heeft het recht om te bewijzen dat jegens LexCom daadwerkelijk lagere kosten zijn ontstaan.
Worden door de inhoud van de gebruiker rechten van derden geschonden, dan zal de gebruiker LexCom naar keuze van LexCom op eigen kosten van de gebruiker het recht tot gebruiken van de inhoud verschaffen, of deze inhoud een vorm geven die vrij is van inbreuk.
Met de bepalingen in § 12 voldoet LexCom aan de bijzondere eisen van de (EU) verordening 2019/1150 van 20 juni 2019 ter bevordering van billijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van onlinetussenhandelsdiensten ("P2B-verordening"), in zoverre deze eisen niet reeds door andere voorschriften in deze AV worden vervuld.
Beperking, opschorting en beëindiging: LexCom behoudt zich het recht voor om de toegang tot partslink24 voor gebruikers onder de volgende voorwaarden voorlopig te beperken of te beëindigen:
Bij schending van de verplichtingen uit § 6 van deze AV.
Wanneer de gebruiker in gebreke blijft wat betreft de betaling van ofwel de abonnementsgelden (§ 7) voor twee aaneengesloten termijnen of een niet-onaanzienlijk deel van de abonnementsgelden, of wanneer hij/zij in een periode die meer dan twee termijnen beslaat, in gebreke blijft met de betaling van de abonnementsgelden ter hoogte van een bedrag dat overeenkomt met de abonnementsgelden voor twee maanden.
In de hier genoemde gevallen zal LexCom tijdig vóór of gelijktijdig met de inwerkingtreding van de maatregel een motivering per e-mail mededelen.
Ranking: In het kader van een zoekopdracht van een gebruiker naar dealers in/verkopers van vervangende onderdelen met het doel een bestelling voor te bereiden, worden de voor zijn bestelling in aanmerking komende dealers/verkopers aan de gebruiker getoond volgens de volgende criteria:
Als de gebruiker reeds een dealer voor een bepaald merk had uitgekozen, dan wordt deze dealer bij de volgende aanvraag van de catalogus van dit merk als uitgekozen getoond. Handelt deze dealer ook in andere merken en had de gebruiker tot nu toe voor deze andere merken nog geen dealer uitgekozen, dan wordt deze dealer ook in de catalogus van het andere merk getoond.
Zoekt de gebruiker een dealer via de dealer-zoekopdracht, dan worden die dealers bij wie hij in het verleden besteld heeft, met een geel teken gemarkeerd en vermeld.
Als resultaat van een dealer-zoekopdracht van een gebruiker worden in alle gevallen dealers met wie in het verleden geen zakelijke relatie bestond alfabetisch of numeriek oplopend gesorteerd gepresenteerd, volgens de criteria: naam, land, provincie, stad, postcode, straat.
De gebruiker heeft in de dealer-zoekopdracht ook de mogelijkheid om te filteren op de criteria naam, land, provincie, stad, postcode, straat. In deze gevallen gelden de criteria en sorteringen a) tot c).
Verder vindt een kwalitatieve ranking in de zin van de P2B-verordening niet plaats. Dealers/verkopers hebben niet de mogelijkheid een ranking binnen partslink24 direct of indirect door middel van betaling te beïnvloeden.
Toegang tot gegevens na beëindiging van het contract: LexCom wijst erop dat gebruikersgegevens na beëindiging van het contract in overeenstemming met de voor LexCom geldende gegevensbeschermingswetten mogelijk door LexCom blijven bewaard, voor zover dit is toegestaan op grond van wettelijke of andere verplichtingen omtrent gegevensbewaring of op grond van een gerechtvaardigd belang.
Toegang tot gegevens tijdens het gebruik: LexCom wijst erop dat bedrijfsmatige gebruikers als volgt toegang hebben tot hun eigen in partslink24 opgeslagen gegevens (met of zonder individueel identificeerbare informatie) of tot die van andere gebruikers:
In het kader van de afwikkeling van bestellingen worden (persoons)gegevens van de gebruikers die bij de bestelling betrokken zijn, doorgestuurd en opgeslagen.
In het kader van de bevordering van de verkoop ontvangen bedrijfsmatige gebruikers contactgegevens van potentiële kopers (andere gebruikers), voor zover deze hiervoor toestemming hebben gegeven.
Intern klachtenmanagementsysteem: LexCom heeft een intern klachtenmanagementsysteem opgezet dat voldoet aan de eisen gesteld in de P2B-verordening. De contactgegevens hiervan zijn beschikbaar op de partslink24-website (Impressum). Hier is ook informatie beschikbaar van LexCom met betrekking tot de werking en doeltreffende uitvoering van het interne klachtenmanagementsysteem.
Bemiddeling: Indien klachten van gebruikers niet middels het in de P2B-verordening genoemde interne klachtenmanagementsysteem kunnen worden opgelost, is LexCom bereid ten minste met de volgende bemiddelaars samen te werken, om met bedrijfsmatige gebruikers een buitengerechtelijke schikking te treffen voor eventuele geschillen betreffende de diensten van partslink24 en daaraan gerelateerde klachten:
Advocaat Jutta Pertenais, Kanzlei Pertenais, Husstraße 113, D-12489 Berlin; tel.: +49 (0) 178 460 5257; e-mail: info@kanzlei-pertenais.de)
Advocaat Dr. Philipp Höttler, LL.M., Hoflacher Str. 6, D-82223 Eichenau; tel.: +49 (0) 172 7378310; e-mail: info@kanzlei-hoettler.de.
Met de bepalingen van dit § 13 voldoet LexCom aan de specifieke vereisten van Verordening (EU) 2022/2065 van 19 oktober 2022 betreffende een interne markt voor digitale diensten en tot wijziging van Richtlijn 2000/31/EG (Wet op digitale diensten), voor zover aan deze vereisten niet reeds wordt voldaan door andere bepalingen van deze AV.
Melding van onwettige inhoud: LexCom biedt gebruikers de mogelijkheid om vermoedelijk onwettige inhoud op partslink24 te melden. Hiervoor is het meldingsformulier beschikbaar in de rubriek „Contact“. Na succesvolle ontvangst van uw melding ontvangt u een bevestigingsmail met verdere informatie.
Beperking, opschorting en beëindiging: LexCom behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen en de toegang tot partslink24 geheel of gedeeltelijk te beperken, op te schorten of te beëindigen, indien:
er onwettige inhoud wordt geplaatst of verspreid,
wettelijke voorschriften worden geschonden.
In de hier genoemde gevallen zal LexCom de gebruiker tijdig vóór of gelijktijdig met het van kracht worden van de maatregel een motivering van de beslissing en informatie over de beschikbare rechtsmiddelen in tekstvorm (bijv. per e-mail) verstrekken.
Intern klachtenbehandelingssysteem: LexCom beschikt over een intern klachtenbehandelingssysteem dat voldoet aan de vereisten van de Digital Services Act. Gebruikers kunnen binnen zes maanden via de door LexCom ter beschikking gestelde contactkanalen klachten indienen tegen beslissingen.
Buitengerechtelijke geschillenbeslechting: In geval van klachten van gebruikers die niet via de in de wet genoemde middelen van het interne klachtenbeheersysteem kunnen worden opgelost, hebben gebruikers het recht zich te wenden tot een overeenkomstig de Digital Services Act gecertificeerde instantie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Informatie over gecertificeerde instanties voor geschillenbeslechting is beschikbaar op de websites van de Europese Unie en de bevoegde nationale autoriteiten.
Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het algemene VN- kooprecht. Als de gebruiker verbruiker is, dan blijft de toepassing van dwingende voorschriften van de op zijn locatie geldende wetgeving onaangetast.
Plaats van uitvoering voor alle wederzijdse prestaties uit hoofde van het contract is München (Duitsland).
Voor zover de gebruiker een ondernemer is, is de bevoegde rechtbank ter beoordeling van LexCom ofwel de zakelijk vestigingsplaats van de gebruiker, ofwel München, Duitsland.
Deze AV zijn beschikbaar in het Duits en in verschillende andere talen.Bij twijfel is de Duitse versie ter interpretatie van de AV van toepassing.
LexCom behoudt zich het recht voor om deze AV op elk moment zonder opgaaf van redenen te wijzigen. De gebruiker wordt van de wijziging op de hoogte gesteld via een elektronische melding in het kader van het gebruik van partslink24. Indien de gebruiker binnen vier weken na ontvangst van de berichten geen bezwaar maakt tegen de wijzigingen, dan gelden de gewijzigde bepalingen als zijnde geaccepteerd. "Indien de gebruiker bezwaar maakt, is LexCom gerechtigd het abonnement op te zeggen met inachtneming van een termijn van één (1) week vóór het einde van de maand."
Uitgesloten van het recht tot wijziging conform dit punt zijn regelingen die de belangrijkste prestatieverplichtingen van de contractpartijen betreffen en die daarmee de verhouding tussen de belangrijkste en tegenprestatieverplichtingen maatgevend wijzigen, alsmede overige belangrijke wijzigingen van de contractuele plichten die gelijkstaan aan het afsluiten van een nieuw contract. Voor dergelijke wijzigingen is een uitdrukkelijke contractuele overeenstemming noodzakelijk.
Tot deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie (Verbraucherschlichtungsstelle) is LexCom noch verplicht, noch bereid.
* Uitsluitend van toepassing op het zoeken naar Porsche-modellen
** De individueel gebruikelijke omvang van het gebruik is gebaseerd op empirische, anonieme analyses van het gebruik van partslink24 en komt overeen met de gebruikelijke omvang van het gebruik door een gebruiker van een onafhankelijke autowerkplaats met de bijbehorende dagelijkse werkplaatsrondes. Bij andere gebruikersgroepen – met een hoger gebruiksvolume – is het aan LexCom om de toelaatbaarheid van het gebruik te beoordelen en bij overschrijding de toegang tot partslink24 of afzonderlijke functies/merken te beperken en/of tegen een extra, gebruiksafhankelijke vergoeding beschikbaar te stellen.
*** De exacte prijzen en looptijden van het abonnement vindt u in de gegevens van het menu "Abonnement".
**** De volgende beperkingen gelden voor de in de abonnementsprijs inbegrepen gebruiksomvang: Renault Group (Renault, Dacia, Alpine): 300 opvragingen van chassisnummers per gebruikersaccount / jaar