Ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki LexCom Informationssysteme GmbH (zwanej dalej „LexCom”; por. Nota prawna zawierająca dalsze dane kontaktowe oraz dane przedsiębiorstwa), Rüdesheimer Straße 23, 80686 Monachium, dla oferty internetowej „partslink24” (zwanej dalej „portalem partslink24”) z adresami domen „partslink24.com” oraz „partslink24.de”.
Stan na lipiec 2026 r. (OWH z zaznaczonymi zmianami)
Użytkownik akceptuje niniejsze OWH poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku podczas rejestracji lub wybierając abonament. Użytkownicy mogą znaleźć niniejsze Ogólne Warunki Handlowe w każdym momencie również po zawarciu umowy pod dostępnym wszędzie w portalu partslink24 linkiem „OWH” (po prawej stronie u góry strony internetowej).
Poniższe warunki handlowe obowiązują w odniesieniu do wszystkich umów zawieranych pomiędzy użytkownikami portalu partslink24 a spółką LexCom w sprawie korzystania z portalu partslink24. Użytkownikami portalu partslink24 są z reguły przedsiębiorcy (§ 14 niemieckiego Kodeksu cywilnego); ale w wybranych krajach z usługi mogą również korzystać konsumenci (§ 13 niemieckiego Kodeksu cywilnego). Szczególne uregulowania w tych OWH dla konsumentów są w odpowiedni sposób oznaczone.
Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające OWH nie będą częścią składową umowy, chyba że zostanie to uzgodnione w sposób wyraźny w formie pisemnej.
partslink24 dostarcza informacji o oryginalnych częściach zamiennych od różnych producentów samochodów. Ponadto na platformie partslink24 Oryginalne części zamienne producentów samochodów użytkownicy mają możliwość zamieszczania niewiążących zapytań ofertowych do sprzedawców zarejestrowanych na portalu partslink24 (z reguły są to autoryzowani dealerzy) oraz składania zamówień. Portal partslink24 oferuje dostępność średnio na poziomie 98,5% w skali miesiąca, za wyjątkiem zaplanowanych prac konserwacyjnych w niedzielę pomiędzy godz.7:00 a 18:00 (czasu niemieckiego) oraz sytuacji, za które spółka LexCom nie odpowiada. Korzystanie z portalu partslink24 jest płatne. Wysokość opłat wyświetla się podczas rejestracji w odniesieniu do wybranego produktu. Ceny można zobaczyć w rubryce „Abonament”, w zależności od kraju. Jeżeli korzystanie z portalu partslink24 podczas uprzednio ogłoszonych faz pilotażowych jest bezpłatne, odbywa się ono na własne ryzyko użytkownika.
W ramach świadczenia swoich usług firma LexCom nie ponosi odpowiedzialności ani (a) za kompletność części zamiennych umieszczonych w swojej bazie danych, ani (b) za kompletność i poprawność danych oraz informacji dostarczonych przez producentów (w tym ich ogólnych warunków handlowych), ani (c) za treści zamieszczane przez użytkowników, ponieważ tworzenie tych danych nie leży w zakresie wpływu firmy LexCom. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w danych firma LexCom niezwłocznie poinformuje o tym danego producenta i udostępni poprawione dane.
Pokazywane jako „SCD” ceny części zamiennych są sugerowanymi cenami detalicznymi producentów. Wiążące informacje dotyczące ceny mogą zostać przekazane jedynie przez danego sprzedawcę i opublikowane według własnego uznania na partslink24. Wszystkie podane ceny mogą zostać zmienione w dowolnym momencie, bez wcześniejszej zapowiedzi.
Serwis partslink24 stanowi platformę służącą do przekazywania informacji przez producentów uczestnikom rynku powiązanego, tj. np. autoryzowanym dealerom samochodowym lub sprzedawcom części oraz niezależnym warsztatom samochodowym (warsztatom niezależnym). Po wybraniu sprzedawcy w serwisie partslink24 między użytkownikiem partslink24 a sprzedawcą automatycznie nawiązywana jest tzw. relacja biznesowa, dzięki czemu sprzedawca może indywidualnie zarządzać kontem użytkownika (np. poprzez udzielanie rabatów), a użytkownik partslink24 może składać zamówienia online u wybranego sprzedawcy (poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij” na stronie „Sprawdź i wyślij” lub „Zamów z obowiązkiem zapłaty”). Późniejsze zawarcie umowy, przekazanie i rozliczenie części zamiennych między użytkownikami (osobami zainteresowanymi a sprzedawcami) odbywa się poza zakresem odpowiedzialności serwisu partslink24.
Użytkownik może, przy wsparciu serwisu partslink24, zoptymalizować proces zamawiania części zamiennych u sprzedawcy po zarejestrowaniu się i nawiązaniu z nim relacji biznesowej poprzez wybór sprzedawcy oraz przesłanie mu zapytań ofertowych. Sprzedawca ma swobodę w odpowiedzi na zapytanie i zainicjowaniu zawarcia umowy. Odbywa się to poprzez przetworzenie zapytania ofertowego. Wysłanie zapytania o zamówienie może również nastąpić poprzez tzw. wysyłkę stron z obrazami i tekstem. Funkcja ta umożliwia sprzedawcom wysyłanie poszczególnych stron katalogowych z różnych aplikacji LexCom za pośrednictwem linku (ważnego przez 24 godziny) pocztą elektroniczną do swoich klientów. Po kliknięciu linku odbiorca może zalogować się przy użyciu swoich danych dostępowych do partslink24 (jeśli takie posiada) lub przejść jako gość na wysłaną stronę katalogową w serwisie partslink24. Następnie może złożyć u nadawcy strony zamówienie online na części zawarte na tej stronie.
Zakres dystrybutorów lub sprzedawców części dostępnych w partslink24 jest określany przez producentów lub ich importerów oraz firmy krajowe i zazwyczaj jest ograniczony do sprzedawców znajdujących się w kraju, w którym zarejestrowane jest konto użytkownika.
Poszczególne funkcje w serwisie partslink24 mogą być realizowane przy wsparciu sztucznej inteligencji. Dzięki temu użytkownicy mają możliwość przesłania wcześniej utworzonej listy części i łatwiejszego dodania jej do koszyka za pomocą funkcji „Partslist Scan”. Podczas tworzenia koszyków użytkownicy mogą otrzymywać rekomendacje dotyczące dodatkowych części zamiennych, które pasują do wybranych przez nich lub dodanych do koszyka części zamiennych. Ponadto w katalogach poszczególnych marek zapytania wyszukiwania wprowadzone przez użytkownika w polu wyszukiwania mogą być przekazywane do modeli sztucznej inteligencji w celu optymalizacji identyfikacji odpowiednich części zamiennych. Wszystkie funkcje i dane udostępniane przy pomocy sztucznej inteligencji służą jako wsparcie i ułatwienie pracy, nie mają jednak charakteru wyczerpującego ani nie gwarantują poprawności, a użytkownik powinien korzystać z nich na własną odpowiedzialność i poddawać je krytycznej weryfikacji.
Wbudowany w oferty zewnętrzne, np. strony internetowe dealerów, chatbot „partsbot” oparty na sztucznej inteligencji wspiera użytkowników w wyszukiwaniu odpowiednich części zamiennych. Części zamienne proponowane przez „partsbot” służą wyłącznie jako niewiążąca rekomendacja i ułatwienie pracy dla użytkownika. Wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie przydatności oraz poprawności i kompletności wybranych części zamiennych ponosi użytkownik. „partsbot” może ponadto przekazywać zapytania ofertowe do odpowiedniego sprzedawcy. W takim przypadku „partsbot” służy wyłącznie do technicznego przekazania zapytania. „partsbot” nie jest stroną umowy zawieranej między użytkownikiem a sprzedawcą, ani nie ma wpływu na zawarcie, treść lub realizację stosunku umownego między użytkownikiem a sprzedawcą.
LexCom umożliwia importerom umieszczanie grafik reklamowych w serwisie partslink24 w celu promowania sprzedaży oryginalnych części. Grafiki są dostarczane przez danego importera i publikowane przez LexCom w odpowiednich katalogach marek. Odpowiedzialność za treść, zgodność z prawem i aktualność grafik reklamowych spoczywa wyłącznie na danym importerze. Importer zwalnia LexCom z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z opublikowanych treści. Jeśli podczas tworzenia grafik wykorzystano sztuczną inteligencję, należy to odpowiednio oznaczyć. Publikacja grafik reklamowych odbywa się wyłącznie po sprawdzeniu i zatwierdzeniu przez LexCom. LexCom zastrzega sobie prawo do odrzucenia, zmiany, dezaktywacji lub usunięcia treści według własnego uznania. Nie przysługuje żadne prawo do publikacji, umiejscowienia, czasu trwania ani zasięgu. Usługa może zostać zmieniona lub wycofana przez LexCom w dowolnym momencie.
Sam portal partslink24 nie oferuje ani części zamiennych, ani informacji, które wykraczają poza zawartość bazy danych.
Wyświetlanie cen części zamiennych w katalogach marek w portalu partslink24 następuje w uzgodnieniu z odpowiednim importerem lub odpowiednią spółką krajową.
partslink24 oferuje użytkownikom, którzy działają jako dealerzy, możliwość przechowywania i konfigurowania swoich ogólnych warunków handlowych oraz informacji o rodzajach zamówień i sposobach wysyłki w rubryce „Administracja”.
Sprzedawca części zamiennych zobowiązuje się, że dane zainteresowanych użytkowników serwisu partslink24, które są mu automatycznie przekazywane po wybraniu sprzedawcy, będzie wykorzystywał wyłącznie w celu zarejestrowania użytkownika jako potencjalnego klienta w swojej bazie danych klientów. Zobowiązuje się ponadto do starannego i terminowego rozpatrywania niezobowiązujących zapytań ofertowych przekazywanych mu za pośrednictwem serwisu partslink24, w razie potrzeby zwracania uwagi zainteresowanych na widoczne błędy oraz do dalszej realizacji zapytania ofertowego zgodnie z powszechnie przyjętymi praktykami handlowymi. Nie istnieje jednak obowiązek przedstawienia oferty sprzedaży w odpowiedzi na zapytanie ofertowe. W przypadku odrzucenia zapytania zainteresowany musi zostać o tym niezwłocznie poinformowany. To samo dotyczy zmian, zamian i uzupełnień w ofercie sprzedawcy w stosunku do zapytania zainteresowanego. Wiążące zamówienie zostaje złożone dopiero poprzez przyjęcie oferty sprzedawcy przez zainteresowanego. Status zapytań ofertowych można sprawdzić w sekcji „Status” w zakładce „Złożone zamówienia/zapytania”.
Aby zarejestrować się na portalu partslink24, użytkownik wprowadza najpierw swoje dane klienta („Dane klienta”), wybiera hasło i klika przycisk „Dalej”. W następnym kroku („Zakres danych”) zostają wyświetlone rozszerzone informacje o wybranym abonamencie i zakresie funkcji obowiązującym w wybranym kraju. Użytkownik potwierdza zapoznanie się z tymi informacji, zaakceptowanie niniejszych OWH oraz wymaganych prawem uzgodnień dotyczących ochrony danych osobowych, jak również potwierdza te informacje poprzez kliknięcie przycisku „Dalej”.
W kolejnym kroku („Opcje płatności”) zostają wyświetlone informacje stanowiące podsumowanie danych istotnych dla procesu rejestracji. Użytkownik wybiera żądaną formę płatności i w razie potrzeby wprowadza swoje dane płatnicze. Poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz” użytkownik przyjmuje ofertę LexCom w celu zawarcia umowy użytkowania, zwanej również abonamentem, dotyczącej korzystania z portalu partslink24.
Jeżeli użytkownik dokonał rejestracji w celu korzystania z „listy danych części” lub „MANtime®”, pierwszy etap kolejnej rejestracji nie wymaga dokonania opłaty. Rejestracja dokonywana jest zgodnie z krokami opisanymi w § 4 nr 1 i finalizowana jest kliknięciem przycisku „Zarejestruj teraz”. Dane dotyczące płatności wprowadzane są dopiero w ramach pobierania listy danych części lub MANtime®.
Rejestracja jest dozwolona jedynie dla osób fizycznych i prawnych posiadających nieograniczoną zdolność do czynności prawnych. Jeżeli użytkownik rejestruje się za pośrednictwem przedstawiciela, wówczas firma LexCom jest uprawniona do żądania przedłożenia stosownego pełnomocnictwa. LexCom określa szczegóły potwierdzenia przedstawicielstwa; konieczne jest podanie imienia i nazwiska przedstawiciela (np. wpis „dyrektor zarządzający” w polu „Stanowisko”).
LexCom powiadamia użytkownika o zakończeniu procesu rejestracji za pomocą (niekodowanej) wiadomości e-mail. Użytkownik otrzymuje ID do portalu partslink24 (identyfikator firmy) oraz nazwę użytkownika. ID do portalu partslink24 oraz nazwa użytkownika w jednoznaczny sposób identyfikują użytkownika. Ponadto użytkownik za pomocą łącza lub kodu otrzymanego za pośrednictwem poczty elektronicznej musi dokonać weryfikacji swojego adresu e-mail w portalu partslink24 w celu pierwszorazowej aktywacji swojego dostępu. Użytkownik może w każdej chwili w ramach korzystania z portalu partslink24 zmienić swoje hasło. LexCom nie będzie pytała użytkownika o jego hasło za pośrednictwem poczty elektronicznej ani telefonicznie. Jeśli użytkownik z uprawnieniami administratora, zwany najczęściej „adminem”, może pod swoim identyfikatorem portalu partslink24 również tworzyć innych użytkowników, to wówczas zawrze dla nich ich własne abonamenty partslink24 oraz zapewni ich rejestrację z użyciem prawdziwych danych, a także poinformuje ich o obowiązkach zgodnie z § 6 niniejszych OWH, w szczególności o utrzymaniu danych dostępu w tajemnicy.
Umowa o korzystaniu z serwisu może również zostać zawarta w wyniku zaproszenia użytkownika przez LexCom do bezpłatnego korzystania z serwisu partslink24 przez ograniczony czas. Odbywa się to albo a) poprzez przekazanie już wstępnie skonfigurowanego identyfikatora partslink24 (identyfikatora firmy), nazwy użytkownika i hasła, b) poprzez wcześniejsze osobiste wprowadzenie danych przez użytkownika za pośrednictwem „Amigos do partslink24”, oddzielnej strony internetowej służącej do samodzielnej rejestracji subskrypcji próbnych (https://selfattend.amigosdopartslink.com/) lub c) poprzez kliknięcie linku przesłanego użytkownikowi pocztą elektroniczną w ramach tzw. wysyłki stron z obrazami i tekstem. Następnie na stronie głównej partslink24 użytkownik zostanie poproszony o zarejestrowanie się przy użyciu swoich danych klienta. Umowa użytkowania zostaje zawarta poprzez kliknięcie przycisku „Zarejestruj się” po zakończeniu wprowadzania danych. Na koniec użytkownik otrzymuje od LexCom wiadomość e-mail z danymi użytkownika.
LexCom zastrzega sobie prawo do wycofania w każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia rejestracji użytkownika z powodu podania przez niego podczas rejestracji fałszywych danych, naruszenia przez niego obowiązków wynikających z umowy użytkowania (patrz w szczególności § 3 oraz § 6) lub nadużycia portalu partslink24 oraz do zablokowania użytkownikowi dostępu.
Wszystkie zebrane przez użytkownika dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawami o ochronie danych obowiązującymi firmę LexCom Obowiązuje Polityka prywatności LexCom.
LexCom domyślnie udostępnia właściwym w danym przypadku importerom liczby i wskaźniki biznesowe w odniesieniu do zamówień otrzymanych za pośrednictwem portalu partslink24 zgodnie z uzgodnieniami obowiązującymi między dealerami a importerami.
Z zastrzeżeniem uiszczenia należnych opłat w całości, na czas trwania umowy LexCom przyznaje użytkownikowi czasowo ograniczone, niewyłączne prawo do korzystania z portalu partslink24. Użytkownikowi nie wolno ani wynajmować, wypożyczać, sprzedawać, sublicencjonować, przekazywać do użytku osobom trzecim, odstępować czy przenosić zarówno portalu partslink24 jak też posiadanych do niego praw użytkowania, ani też kopiować jego zawartości lub zezwalać na kopiowanie zawartości portalu partslink24 w całości lub w części, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszym dokumencie jako dozwolone.
W ramach korzystania z serwisu partslink24 użytkownik ma możliwość przesyłania własnych zdjęć i filmów przedstawiających części zamienne lub pojazdy. Ponadto użytkownicy mogą przesyłać własne zdjęcia i filmy przedstawiające części zamienne lub pojazdy, aby następnie otrzymać propozycje części wymagających naprawy. Użytkownik ma również możliwość przesłania wcześniej utworzonej listy części, aby łatwiej przenieść zawarte w niej części zamienne do koszyka (Partslist Scan). Treści, które użytkownik w ten sposób przesyła do serwisu partslink24 lub za pośrednictwem usług zewnętrznych zintegrowanych z serwisem partslink24, albo udostępnia w inny sposób, są dalej określane jako „treści użytkownika”. W zakresie, w jakim użytkownik przesyła treści użytkownika, poprzez ich przesłanie lub udostępnienie udziela on firmie LexCom prostego i zbywalnego prawa do korzystania z tych treści, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych. Przesłane treści użytkownika mogą być wykorzystywane wyłącznie w ramach katalogu części serwisu partslink24 i nie mogą być wykorzystywane do innych celów poza serwisem partslink24.
Użytkownik zapewnia, że informacje podane przez niego w ramach rejestracji i użytkowania portalu partslink24 są prawdziwe. Ponadto użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego wprowadzania zmian (podstawowe dane firmy, dane rozliczeniowe i dane użytkownika) w rubryce Zarządzanie.
Użytkownik zapewnia, że jego treści użytkownika i pozostałe wprowadzone przez niego dane oraz informacje nie naruszają ustaw ani praw osób trzecich, jak również nie będą miały negatywnego wpływu na inne dane ani system przetwarzania danych LexCom. W szczególności zabrania się użytkownikowi oferowania lub kierowania pytań na temat takich informacji i danych, które naruszają przepisy karno-prawne lub inne ustawowe przepisy lub handel nimi jest zabroniony lub wymaga zgody.
W razie naruszenia przepisów użytkownik jest zobowiązany do zwolnienia spółki LexCom z wszelkich roszczeń wnoszonych wobec LexCom przez osoby trzecie na skutek naruszenia prawa; nie dotyczy to sytuacji, w których użytkownik nie działał w sposób zawiniony.W razie naruszenia użytkownik jest zobowiązany w przypadku dochodzenia roszczeń przez osoby trzecie do niezwłocznego udostępnienia na żądanie LexCom zgodnych z prawdą i kompletnych informacji w celu obrony, które są niezbędne do weryfikacji roszczeń i obrony przeciwko tym roszczeniom. Wykraczająca poza te regulacje odpowiedzialność użytkownika pozostaje nienaruszona.
Użytkownik nie może kopiować, przechowywać na innych nośnikach pamięci, dystrybuować ani zmieniać informacji, danych, rysunków, specyfikacji oraz dokumentacji zintegrowanych na portalu partslink24 („materiał partslink24”). Nie dotyczy to informacji udostępnianych w ramach „List danych części” ani „MANtime®”. Jednakże kwestię zezwoleń na reprodukcję lub republikację tych informacji należy negocjować bezpośrednio z odpowiednim producentem.
Dostęp do materiałów partslink24 za pomocą zautomatyzowanych procesów lub narzędzi (np. robotów, pająków, scraperów, botów, makr, skryptów, agentów AI, automatyzacji przeglądarek lub podobnych rozwiązań stron trzecich) lub w inny sposób odbiegający od naturalnych zachowań użytkownika jest niedozwolony. Dotyczy to w szczególności automatycznego odczytywania, gromadzenia, zapisywania, przetwarzania, powielania lub ponownego wykorzystywania danych, treści lub funkcji serwisu partslink24. Drukowanie i zapisywanie poszczególnych stron jest dozwolone wyłącznie do użytku osobistego.
Korzystanie z serwisu partslink24 przy użyciu oprogramowania, rozszerzeń przeglądarki, skryptów lub innych narzędzi stron trzecich, które są przeznaczone lub nadają się do modyfikowania kodu programu – w tym kodu bajtowego, skryptów, struktur danych lub innych elementów funkcjonalnych serwisu partslink24 – manipulowania nimi lub wpływania na ich działanie, jest niedozwolone. W szczególności użytkownikowi zabrania się stosowania takich metod w celu ukrywania elementów stron, selektywnego maskowania treści, zmiany przebiegu funkcji, a także oddziaływania na serwis partslink24 w sposób, który powoduje, że serwis ten jest wyświetlany lub działa w całości lub w części inaczej niż przewiduje to kod programu udostępniony przez dostawcę. Z powyższego zakazu wyłączone są takie działania i sposoby użytkowania, które są dozwolone lub wymagane przez prawo. Obejmuje to w szczególności stosowanie środków technicznych służących wyłącznie zapewnieniu lub promowaniu dostępności.
Integracja portalu partslink24 we własnym oprogramowaniu / usługach online lub oprogramowaniu / usługach online podmiotów trzecich, zarówno na drodze ramowania („framing”), jak również w inny sposób, jest niedozwolona.
Całkowite lub częściowe programowanie zwrotne partslink24 (reverse engineering) jest niedozwolone.
Korzystanie z partslink24 – w szczególności funkcja zapytania o numer podwozia – odbywa się wyłącznie w celu określenia części zamiennych związanych z będącym jego podstawą zamówieniem klienta. Takie zlecenie istnieje w szczególności w przypadku wprowadzania przez właściciela / posiadacza pojazdu numer podwozia własnego pojazdu lub wprowadzania numeru podwozia otrzymanego od klienta w ramach zlecenia przez usługodawcę, któremu powierzono wykonanie usługi (np. warsztat samochodowy, rzeczoznawca oceniający szkodę) w celu wykonania zlecenia klienta.Każde użytkowanie w innych celach – w szczególności celem odsprzedaży danych lub wyłącznego pozyskania informacji o pojeździe bez odpowiedniego zlecenia klienta – jest zabronione i prowadzi do zablokowania ponoszącego za to odpowiedzialność konta użytkownika oraz wypowiedzenia abonamentu w trybie nadzwyczajnym*.
Ponadto korzystanie z serwisu partslink24 – w szczególności z funkcji wyszukiwania numeru podwozia – ma na celu przede wszystkim identyfikację niezbędnych części zamiennych do pojazdu oraz ich zakup za pośrednictwem serwisu partslink24. Użytkownik będzie korzystał z serwisu partslink24 wyłącznie w zakresie, który nie przekracza indywidualnego, zwyczajowego zakresu użytkowania** w tym celu. W przypadku korzystania wykraczającego poza ten cel i/lub zwyczajowy zakres użytkowania** , firma LexCom zastrzega sobie prawo do celowego ograniczenia lub zablokowania dostępu do serwisu partslink24 i/lub poszczególnych funkcji, a także katalogów marek, lub alternatywnie do zezwolenia na dostęp wyłącznie po uiszczeniu dodatkowej opłaty uzależnionej od zakresu użytkowania, o której użytkownik zostanie konkretnie poinformowany w ramach procesu rejestracji lub w trakcie korzystania z serwisu.
Użytkowanie portalu partslink24 jest dozwolone wyłącznie w postaci licencji indywidualnych. Dla każdej osoby lub każdego wygenerowanego użytkownika pracującego z portalem partslink24 należy zawrzeć jej/jego własny abonament. Dane użytkownika generowane w ramach zarządzania użytkownikami (nazwa użytkownika, imię i nazwisko oraz adres e-mail) należy przydzielać możliwie indywidualnie oraz przypisywać do konkretnego użytkownika. Użytkownik nie może przekazywać tych osobistych danych dostępowych (w szczególności nazwy użytkownika i hasła) osobom trzecim, przekazywać ich ani tworzyć użytkowników dla osób trzecich pod identyfikatorem partslink24.
Użytkownik może zarejestrować się na portalu partslink24 tylko raz w tym samym czasie na wybrany kraj.
Informacja o wysokości opłat jest dostępna na stronie głównej partslink24***.
Wysokość opłat opiera się między innymi na kosztach ponoszonych przez LexCom w związku z pobieraniem danych katalogowych i numerów podwozia od poszczególnych producentów. LexCom zastrzega sobie prawo do celowego ograniczenia dostępu do określonych funkcji i/lub katalogów marek, których to dotyczy, oraz/lub udostępnienia ich za dodatkową opłatą uzależnioną od zakresu użytkowania w przypadku zmiany podstawy umowy – w szczególności w przypadku wzrostu własnych kosztów związanych z wyżej wymienionymi operacjami pobierania danych. O zmianie podstawy umowy oraz osiągnięciu istniejących limitów zakresu użytkowania użytkownik zostanie konkretnie poinformowany w trakcie korzystania z serwisu. Aktualny stan obowiązujących ograniczeń jest dla użytkownika dostępny do wglądu w dowolnym momencie****.
Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają każdorazowo ustawowy podatek od towarów i usług, w zależności od miejsca zamieszkania lub siedziby odbiorcy usługi (kraje UE / kraje spoza UE).
Informacja o minimalnych okresach obowiązywania i terminach wypowiedzenia abonamentów jest dostępna na stronie głównej partslink24***. Rozliczenie innych produktów i usług odbywa się zgodnie z cennikiem dotyczącym korzystania z portalu partslink24***. Abonament może zostać wypowiedziany przez użytkownika w prawidłowy sposób z zachowaniem terminów wypowiedzenia po zalogowaniu się w obszarze „Administracja -> Zarządzaj abonamentem” lub przez firmę LexCom za pomocą komunikatu skierowanego do użytkownika.
LexCom dostarczy użytkownikowi fakturę za opłaty za użytkowanie w formie tekstowej (format PDF). Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formacie PDF, nawet jeśli zgodnie z niemiecką ustawą o podatku od towarów i usług (UStG) wprowadzono fakturowanie elektroniczne, o ile jest to zgodne z prawem, a użytkownik nie wyrazi wyraźnego sprzeciwu.
Wszystkie opłaty są rozliczane, w zależności od siedziby użytkownika, albo za pomocą karty kredytowej, albo polecenia zapłaty. Użytkownik ma obowiązek dopilnować, aby na koncie lub karcie kredytowej była wystarczająca kwota oraz dane karty kredytowej i dane bankowe były ważne i prawidłowe.W razie niepowodzenia/anulowania transakcji LexCom może zażądać od użytkownika zwrotu poniesionych w związku z tym kosztów. W ramach rozliczenia przedpłaty wszystkie opłaty za przelew ponosi użytkownik. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie LexCom konto użytkownika zostanie odblokowane.
Jeśli dealer został pozbawiony statusu autoryzowanego dealera lub autoryzowanego warsztatu marki pojazdu, może on wypowiedzieć umowę korzystania z partslink24 z końcem danego miesiąca po wygaśnięciu tego statusu. Dla zachowania powyższego terminu wypowiedzenia konieczne jest wysłanie wiadomości na adres abo@partslink24.com z podaniem tego powodu. Jeżeli dealer wybrał metodę płatności w postaci faktury rocznej z przedpłatą, może on wypowiedzieć umowę korzystania tylko po upływie regulaminowego czasu trwania umowy. W przypadku otrzymania przez LexCom informacji od producenta/importera, że dealer opuścił organizację handlową i utracił status autoryzowanego dealera lub autoryzowanego serwisu dla wszystkich marek, LexCom zastrzega sobie prawo do usunięcia dealera z odpowiednich list dealerów oraz do zakończenia jego korzystania z serwisu partslink24 jako autoryzowanego dealera.
Konsumenci (użytkownicy prywatni) mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni zgodnie z poniższymi zasadami (dla przedsiębiorców/użytkowników komercyjnych prawo odstąpienia od umowy jest wykluczone):
Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo przesłać do nas (LexCom Informationssysteme GmbH, Rüdesheimer Str. 23, D-80686 Monachium, tel.: +498954715111, faks: +498954715175, e-mail: abo@partslink24.com) w formie jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, telefonicznie lub e-mailem) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, mogą Państwo również użyć przycisku odstąpienia od umowy udostępnionego na naszej stronie internetowej i przesłać wymagane tam informacje drogą elektroniczną. Korzystanie z przycisku odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.
W tym celu mogą Państwo skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe.
W przypadku skorzystania z możliwości przesłania oświadczenia drogą elektroniczną za pomocą przycisku odstąpienia od umowy lub formularza online, niezwłocznie prześlemy Państwu (np. pocztą elektroniczną) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku danych.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpią Państwo od niniejszej umowy, niezwłocznie i najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania wiadomości o odstąpieniu od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności. W celu dokonania zwrotu płatności wykorzystamy ten sam środek płatniczy, z którego skorzystali Państwo podczas początkowej transakcji, chyba że uzgodniono z Państwem w sposób wyraźny inny sposób; w żadnym wypadku nie będą Państwu naliczane opłaty z powodu zwrotu płatności.
Jeżeli żądają Państwo, aby usługa rozpoczęła się podczas okresu odstąpienia, muszą Państwo zapłacić nam odpowiednią kwotę, która odpowiada części usług już wykonanych do momentu, w którym poinformowali Państwo o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy, w porównaniu do całego zakresu usług przewidzianych w umowie.
Nawiązane za pośrednictwem portalu partslink24 umowy sprzedaży są zawierane stosownie do istoty platformy w drodze komunikacji elektronicznej. Oświadczenia woli składane są zatem regularnie za pomocą poczty elektronicznej.
Użytkownicy uznają nieograniczoną skuteczność oświadczeń woli przesłanych tą drogą zgodnie z poniższymi postanowieniami:
W poczcie elektronicznej nie mogą być zatajone ani ominięte poprzez anonimizację podstawowe dane, tzn. powinny być podane: nazwisko i imię oraz adres poczty elektronicznej nadawcy, czas nadania wiadomości (data i godzina) oraz ponownie nazwisko i imię nadawcy na końcu wiadomości. Odebrana zgodnie z tym zapisem wiadomość mailowa traktowana jest jako wiadomość pochodząca od drugiej Strony, o ile nie zostanie udowodnione inaczej.
Wszystkie zawiadomienia należy formułować w języku niemieckim lub angielskim oraz należy używać odpowiedniego modułu „Kontakt”.
Użytkownik jest zobowiązany do odbierania zaadresowanych do niego wiadomości przynajmniej raz w tygodniu.
Wiadomości oraz oświadczenia dotyczące niniejszych OWH należy kierować na adres agb@partslink24.com.
W przypadku działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa, LexCom ponosi nieograniczoną odpowiedzialność wobec użytkownika za wszelkie szkody wyrządzone przez LexCom i jego prawnych pełnomocników lub przedstawicieli.
W przypadku lekkiego zaniedbania LexCom ponosi nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku utraty życia, uszkodzenia ciała lub naruszenia zdrowia. W pozostałych przypadkach LexCom ponosi odpowiedzialność tylko wtedy, gdy spółka naruszyła zasadnicze zobowiązania umowne (obowiązki kardynalne).Obowiązki kardynalne to obowiązki, których wypełnienie umożliwia w ogóle prawidłowe wykonanie umowy, a których naruszenie zagraża osiągnięciu celu umowy. Partner umowy może standardowo polegać na tym, że obowiązki kardynalne są przestrzegane. W takich przypadkach odpowiedzialność jest ograniczona do odszkodowania z tytułu przewidywalnej, typowo występującej szkody.
Ponadto wykluczona jest odpowiedzialność LexCom za wszystkie przypadki lekkiego zaniedbania, jeśli i o ile LexCom przekazuje użytkownikowi partslink24 nieodpłatnie.
Odpowiedzialność na podstawie przepisów ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
Użytkownik zwalnia LexCom z wszystkich roszczeń, które zgłosili inni użytkownicy lub pozostałe osoby trzecie wobec LexCom z powodu naruszenia ich praw wskutek treści zamieszczonych przez użytkownika na portalu partslink24. Użytkownik przejmuje wszystkie stosowne koszty poniesione przez LexCom z powodu naruszenia praw osób trzecich, włącznie ze stosownymi kosztami poniesionymi z tytułu obrony prawnej. Wszystkie dalsze prawa oraz roszczenia odszkodowania ze strony LexCom pozostają nienaruszone. Użytkownikowi przysługuje prawo do udokumentowania faktycznie niższych kosztów poniesionych przez LexCom.
Jeżeli wskutek treści zamieszczonych przez użytkownika zostaną naruszone prawa osób trzecich, wówczas użytkownik zgodnie z decyzją LexCom na własny koszt udowodni prawo do korzystania z treści lub przygotuje treści w sposób nienaruszający praw ochronnych.
Zgodnie z postanowieniami niniejszego § 12 firma LexCom spełnia szczególne wymogi określone w rozporządzeniu (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie promowania uczciwości i przejrzystości dla komercyjnych użytkowników usług pośrednictwa internetowego („rozporządzenie P2B”), o ile wymogi te nie zostały już spełnione w ramach innych postanowień niniejszych OWH.
Ograniczenie, zawieszenie i rozwiązanie: Firma LexCom zastrzega sobie prawo do tymczasowego ograniczenia korzystania z portalu partslink24 przez użytkownika lub jego zakończenia w następujących przypadkach:
Naruszenie obowiązków wynikających z § 6 niniejszych OWH.
Jeśli użytkownik zalega z uiszczeniem opłat abonamentowych (§ 7) lub nieznacznej części opłat abonamentowych dla dwóch kolejnych terminów bądź z uiszczeniem opłat abonamentowych dla więcej niż dwóch terminów w kwocie równej opłatom abonamentowym za dwa miesiące.
W określonych w tym miejscu przypadkach firma LexCom przekaże użytkownikowi w czasie poprzedzającym lub w dniu wdrożenia środka uzasadnienie pocztą elektroniczną.
Ranking: W ramach wyszukiwania przez użytkownika dealerów/sprzedawców części zamiennych z zamiarem złożenia zamówienia sugerowani dealerzy/sprzedawcy wyświetlani są wg następujących kryteriów:
Jeśli użytkownik wybrał już dealera dla danej marki, zostanie on wyświetlony jako wybrany po następnym wywołaniu katalogu tej marki. W przypadku, gdy ten dealer działa również na rzecz innej marki, a użytkownik nie wybrał jeszcze dealera dla tej innej marki, zostanie on również wyświetlony w katalogu tej innej marki.
Jeżeli użytkownik szuka dealera za pomocą opcji wyszukiwania dealerów, dealerzy, u których w przeszłości składał on już zamówienia, zostaną oznaczeni żółtym znacznikiem i uwzględnieni na liście.
Podczas wyszukiwania dealerów dealerzy, z którymi w przeszłości nie istniały żadne relacje handlowe, są sortowani według kryteriów, takich jak nazwa, kraj, województwo/kanton/region, miasto, kod pocztowy, ulica alfabetycznie lub w kolejności rosnącej.
Wyszukując dealerów, użytkownik ma również możliwość filtrowania informacji według kryteriów, takich nazwa, kraj, województwo/kanton/region, miasto, kod pocztowy, ulica. W tych przypadkach obowiązują odpowiednio kryteria i sortowania od a) do c).
Natomiast w pozostałych przypadkach ranking jakościowy w rozumieniu rozporządzenia P2B nie ma miejsca. Dealerzy/sprzedawcy nie mają możliwości wpływania na ranking wyświetlany na portalu partslink24 w sposób bezpośredni lub pośredni za opłatą.
Dostęp do danych po zakończeniu umowy: LexCom zwraca uwagę na to, że dane użytkowników mogą być przechowywane przez LexCom po zakończeniu umowy zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych obowiązującymi w stosunku do LexCom, o ile jest to dopuszczalne na podstawie ustawowych lub innych obowiązków przechowywania danych lub w uzasadnionym interesie.
Dostęp do danych podczas korzystania: LexCom zwraca uwagę, że użytkownicy komercyjni mają dostęp do swoich danych (osobowych lub innych danych) przechowywanych na portalu partslink24 lub do danych innych użytkowników jak poniżej:
W ramach realizacji zamówień następuje przekazanie i zapisanie danych (osobowych) użytkowników zaangażowanych w to zamówienie.
W ramach promocji sprzedaży użytkownicy komercyjni otrzymują dane kontaktowe potencjalnych kupujących (innych użytkowników) pod warunkiem, że ci wyrazili wcześniej stosowną zgodę.
Wewnętrzny system zarządzania skargami: Firma LexCom stworzyła wewnętrzny system zarządzania skargami, który spełnia wymagania rozporządzenia P2B. Odpowiednie informacje kontaktowe są dostępne na stronie internetowej partslink24 (Nota prawna). Można tam znaleźć także informacje od firmy LexCom dotyczące sposobu działania i skuteczności wewnętrznego systemu zarządzania skargami.
Mediacja: W przypadku skarg użytkowników, których nie można obsłużyć z zastosowaniem środków wewnętrznego systemu zarządzania skargami określonych w rozporządzeniu P2B, firma LexCom jest gotowa do współpracy przynajmniej z poniższymi mediatorami w celu pozasądowego zakończenia wszelkich sporów z użytkownikami komercyjnymi, które dotyczą udostępniania partslink24 oraz odpowiednich skarg:
Adwokat Jutta Pertenais, Kanzlei Pertenais, Husstraße 113, D-12489 Berlin, Niemcy; tel.: +49 (0) 178 460 5257; e-mail: info@kanzlei-pertenais.de.
Adwokat dr Philipp Höttler, LL.M., Hoflacher Str. 6, 82223 Eichenau, Niemcy; tel.: +49 (0) 172 7378310; e-mail: info@kanzlei-hoettler.de.
Postanowieniami niniejszego § 13 firma LexCom spełnia szczególne wymogi rozporządzenia (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniającego dyrektywę 2000/31/WE (ustawa o usługach cyfrowych), o ile wymogi te nie zostały już spełnione przez inne postanowienia niniejszych OWH.
Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem: LexCom oferuje użytkownikom możliwość zgłaszania treści, co do których istnieje podejrzenie, że są niezgodne z prawem, na platformie partslink24. W tym celu w sekcji „Kontakt” dostępny jest formularz zgłoszeniowy. Po pomyślnym otrzymaniu zgłoszenia otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą dalsze informacje.
Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie: LexCom zastrzega sobie prawo do usuwania treści oraz do całkowitego lub częściowego ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia dostępu do serwisu partslink24, o ile:
zamieszczane lub rozpowszechniane są treści niezgodne z prawem,
naruszane są przepisy prawne.
W wymienionych powyżej przypadkach LexCom przekaże użytkownikowi w odpowiednim terminie przed lub równocześnie z wejściem w życie danego środka uzasadnienie decyzji oraz informacje o dostępnych środkach odwoławczych w formie pisemnej (np. pocztą elektroniczną).
Wewnętrzny system rozpatrywania skarg: LexCom prowadzi wewnętrzny system rozpatrywania skarg zgodnie z wymogami ustawy o usługach cyfrowych (Digital Services Act). Użytkownicy mogą składać skargi na podjęte decyzje w ciągu sześciu miesięcy, korzystając z kanałów kontaktowych udostępnionych przez LexCom.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów: W przypadku skarg użytkowników, których nie można rozstrzygnąć za pomocą środków wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg określonych w ustawie, użytkownicy mają prawo zwrócić się do certyfikowanego zgodnie z ustawą o usługach cyfrowych organu pozasądowego rozstrzygania sporów. Informacje na temat certyfikowanych organów rozstrzygania sporów są dostępne na stronach internetowych Unii Europejskiej oraz właściwych organów krajowych.
Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli użytkownik jest konsumentem, możliwość stosowania bezwzględnie wiążących przepisów systemu prawnego, który obowiązuje w miejscu jego zamieszkania, pozostaje nienaruszona.
Miejscem wykonania wszystkich obustronnych usług wynikających z umowy jest Monachium.
Jeżeli użytkownik jest przedsiębiorcą, sądem właściwym jest w zależności od wyboru firmy LexCom albo sąd właściwy dla siedziby użytkownika, albo sąd w Monachium w Niemczech.
Niniejsze OWH sporządzone są w języku niemieckim oraz w różnych innych językach.W przypadku wątpliwości w interpretacji OWH obowiązuje wersja w języku niemieckim.
LexCom zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w każdej chwili bez podania przyczyny. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianie za pomocą elektronicznego powiadomienia wysłanego w ramach korzystania z partslink24. Jeżeli użytkownik nie wyrazi sprzeciwu wobec zmian w ciągu czterech tygodni od daty odbioru powiadomienia, wówczas uznaje się, że zmienione postanowienia zostały przyjęte. „W przypadku sprzeciwu użytkownika firma LexCom firma ma prawo do wypowiedzenia abonamentu w zwykłym trybie, w terminie (1) tygodnia z ostatnim dniem miesiąca”.
Z prawa do zmiany na podstawie niniejszego punktu wyłączone są postanowienia, które wpływają na główne zobowiązania stron umowy i które w związku z tym w istotny sposób zmieniają relację pomiędzy zobowiązaniami głównymi i wzajemnymi stron, jak również inne zasadnicze zmiany zobowiązań umownych, które są równoznaczne z zawarciem nowej umowy. W przypadku takich zmian wymagane jest zawarcie bezpośredniego porozumienia umownego.
Spółka LexCom nie jest zobowiązana ani gotowa do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór w konsumenckim biurze mediacyjnym.
* Dotyczy tylko wyszukiwania modeli Porsche
** Indywidualny, typowy zakres użytkowania opiera się na empirycznych, anonimowych analizach korzystania z serwisu partslink24 i odpowiada typowemu zakresowi użytkowania przez użytkownika z niezależnego warsztatu samochodowego, uwzględniającemu codzienne obchody warsztatu. W przypadku innych grup użytkowników – o większym natężeniu korzystania – LexCom ma prawo do oceny dopuszczalności korzystania z serwisu, a w przypadku przekroczenia limitów – do ograniczenia dostępu do serwisu partslink24 lub poszczególnych funkcji/marek i/lub udostępnienia ich za dodatkową opłatą uzależnioną od zakresu korzystania.
*** Dokładne ceny i okresy obowiązywania abonamentu są dostępne w menu „Abonament”
**** Obowiązują następujące ograniczenia zakresu użytkowania zawartego w opłacie abonamentowej: Renault Group (Renault, Dacia, Alpine): 300 zapytań o numery podwozia na konto użytkownika rocznie