LexCom Informationssysteme GmbH（以下简称“LexCom”； 更多联系方式及公司信息请参见网站声明），地址：Rüdesheimer Straße 23, 80686 慕尼黑，针对使用域名“partslink24.com”和“partslink24.de”的“partslink24”网站（以下简称“partslink24”）制定的通用商业条款。
版本：2026年7月（附修订标记的《一般条款与条件》）
用户在注册过程中点击指定按钮或选择订阅服务，即视为接受本《一般条款与条件》。合同订立后，用户亦可随时通过 partslink24 网站各处（网站右上角）均可访问的“一般条款与条件”链接查阅本条款。
以下一般条款与条件适用于 partslink24 用户与 LexCom 之间关于使用 partslink24 的所有合同。partslink24 的用户通常为企业经营者（《德国民法典》第 14 条）；但在部分国家/地区，消费者（《德国民法典》第 13 条）也可使用该服务。本一般条款与条件中针对消费者的特殊规定均已相应标注。
除非其效力已通过书面形式明确约定，否则任何与本条款相异、相抵触或补充的一般条款与条件均不构成合同组成部分。
partslink24 提供各汽车制造商关于其原厂备件的信息。此外，用户还可通过 partslink24 平台，向在 partslink24 注册的供应商（通常为官方授权经销商）提交关于汽车制造商原厂备件的无约束力询价，从而发起订单。 partslink24 的月均可用率为 98.5%，但每周日 7:00 至 18:00（德国时间）的计划维护时段以及非 LexCom 责任范围内的原因除外。 使用 partslink24 需支付费用。具体费用金额将在注册时针对所选产品显示。价格可在“订阅”栏目中根据所在国家/地区查看。若在事先公告的试点阶段内 partslink24 服务免费，用户使用该服务需自行承担风险。
在提供服务过程中，LexCom 不对以下事项承担责任：(a) 其数据库中发布的备件信息的完整性；(b) 制造商提供的数据和信息（包括其一般商业条款）的完整性和准确性；以及 (c) 用户发布的内容，因为这些数据的生成超出了 LexCom 的控制范围。 若 LexCom 获悉数据存在缺陷，将立即通知相关制造商并提供更正后的数据。
标注为“UPE”的备件价格为制造商的建议零售价。具有约束力的价格信息仅可由相应卖家提供，并由其自行决定是否在 partslink24 上发布。所有显示的价格均可能随时调整，恕不另行通知。
partslink24 旨在为制造商向售后市场参与者（例如授权汽车经销商、零部件经销商以及非品牌授权的汽车维修厂（独立维修厂））提供信息服务。 在 partslink24 中选择经销商后，partslink24 用户与该经销商之间将自动建立所谓的“业务关系”，从而使经销商能够为用户提供个性化管理（例如， 通过折扣），而 partslink24 用户则可向所选经销商发起在线订单，并通过点击“审核与提交”页面上的“提交”按钮 或“付费下单”按钮）进行在线下单。此后用户（潜在客户和经销商）之间的合同签订、备件交付及结算均不在 partslink24 的责任范围内。
用户在注册并选择经销商以与其建立业务关系、向其发送订购询价后，可在 partslink24 的协助下优化与该经销商的备件订购流程。经销商可自主决定是否回应询价并启动合同签订程序。此过程通过处理订购询价来完成。 发送采购询盘也可通过所谓的“图片-文本-页面发送”功能实现。该功能允许经销商从各种LexCom应用程序中，通过电子邮件将单个产品目录页面（链接有效期为24小时）发送给其客户。 点击链接后，收件人可以使用其 partslink24 登录凭据（如有）登录，或者以访客身份访问 partslink24 中发送的目录页面。随后，他可以向该页面的发送方针对页面中包含的零件发起在线订单。
partslink24中可用的零部件经销商或卖家的范围由制造商和/或其进口商及当地子公司决定，通常仅限于注册用户账户所在国家的卖家。
partslink24中的部分功能可通过人工智能技术实现。例如，用户可以上传预先创建的零件清单，并借助“Partslist Scan”功能更便捷地将其添加到购物车中。 在创建购物车时，用户可能会收到与所选或已加入购物车的备件相匹配的其他备件推荐。此外，在某些品牌目录中，用户通过搜索框输入的查询内容可能会被转发至人工智能模型，以优化匹配备件的识别效果。 所有借助人工智能提供的功能和数据仅作为辅助工具，旨在减轻工作负担，但不保证其完整性和准确性，用户应自行承担使用责任并进行审慎核查。
集成在外部平台（例如经销商网站）中的AI驱动聊天机器人“partsbot”可协助用户搜索合适的备件。 “partsbot”建议的备件仅作为对用户的非约束性建议，旨在减轻用户的工作负担。用户须全权负责核查所选备件的适用性、准确性和完整性。“partsbot”还可将订购请求转发给相应经销商。 在此情况下，“partsbot”仅负责请求的技术传输。“partsbot”既不是用户与经销商之间所订立合同的当事人，也不对用户与经销商之间合同关系的成立、内容或履行产生任何影响。
LexCom 允许进口商在 partslink24 中嵌入广告图片，以促进原厂配件的销售。 这些图片由各进口商提供，并由 LexCom 发布在相应的品牌目录中。广告图片的内容、合法性和时效性完全由各进口商负责。进口商应使 LexCom 免于承担因发布内容而产生的任何第三方索赔。如果在制作图片时使用了人工智能，则应予以相应标注。广告图示的发布须经 LexCom 审核并批准后方可进行。LexCom 保留自行决定拒绝、修改、停用或删除内容的权利。用户无权要求发布、位置、展示时长或覆盖范围。LexCom 可随时更改或终止该服务。
partslink24 本身既不提供备件，也不提供超出数据库内容范围的信息。
partslink24中品牌目录内备件价格的显示，均与相关进口商或当地子公司协商确定。
partslink24 为以经销商身份注册的用户提供在系统“管理”栏目中存储和配置其一般商业条款、订购方式及配送方式的功能。
备件经销商承诺，对于在用户选择该经销商时自动传输给他的、来自对partslink24感兴趣的用户的数据，仅将其用于将该用户作为潜在客户录入其客户数据库。 此外，经销商还承诺，将认真、及时地处理通过partslink24发送给他的非约束性订单询价，在必要时向潜在客户指出明显的错误，并在后续流程中按照通常的商业惯例处理该订单询价。但经销商无义务针对订单询价提出购买要约。 若拒绝某项询价，应立即将此情况通知相关潜在客户。若经销商针对潜在客户的询价对报价进行修改、替换或补充，亦应遵循相同原则。 只有当潜在客户接受经销商的报价时，才构成具有约束力的订单。订单询价的状态可在“已提交的订单/询价”下的“状态”栏目中查看。
要注册 partslink24，用户首先需在第一步（“客户信息”）中输入客户信息、设置密码，然后点击“继续”。 在下一步（“数据范围”）中，系统将向用户显示所选订阅套餐的详细信息以及在所选国家/地区可用的功能范围。用户需确认已知悉上述信息、接受本《一般条款与条件》以及法律要求的数据保护协议，并通过点击“继续 ”按钮予以确认。
在下一步（“支付选项”）中，系统将向用户汇总显示注册流程中的关键信息。用户选择所需的支付方式，并在必要时填写支付信息。 点击“立即支付”按钮，即表示用户接受 LexCom 关于使用 partslink24 服务（即订阅）的要约，并与 LexCom 订立使用合同。
如果用户注册的是“零件数据列表”或“MANtime®”服务，则此后续注册在第一步中是免费的。注册流程遵循第4条第1款规定的步骤，并通过点击“立即注册”完成。只有在下载零件数据列表或MANtime®时，才需要输入支付信息。
仅允许具有完全行为能力的自然人和法人进行注册。若用户由代理人代为注册，LexCom有权要求提供代理授权证明。代理授权证明的具体要求由LexCom确定，且必须明确注明代理人姓名（例如在“职位”字段中填写“总经理”）。
LexCom将通过（未加密的）电子邮件通知用户注册已完成。届时，用户将获得一个partslink24 ID（公司标识）以及一个用户名。通过该partslink24 ID和用户名，可唯一识别用户身份。 此外，用户必须通过电子邮件中包含的链接或代码，在 partslink24 中验证其电子邮箱地址，以首次激活其账户。用户在使用 partslink24 期间可随时更改密码。LexCom 不会通过电子邮件或电话询问用户的密码。 如果具有管理权限的用户（通常称为“admin”）被允许在其 partslink24 ID 下创建其他用户，则该用户须为这些用户单独订阅 partslink24 服务，并确保其如实注册，同时须告知其须履行本《一般条款与条件》第 6 条规定的义务，特别是对登录凭据的保密义务。
使用合同也可通过 LexCom 邀请用户在限定时间内免费使用 partslink24 而成立。 具体方式包括：a) 提供已预配置的 partslink24 ID（公司标识）、用户名和密码；b) 用户事先通过“Amigos do partslink24”（一个用于试用订阅自助注册的独立网站 （https://selfattend.amigosdopartslink.com/）亲自输入相关数据，或 c) 点击通过电子邮件发送给用户的链接（该邮件属于所谓的“图文页面”发送服务）。随后，用户将在 partslink24 主页上被提示使用其客户信息进行注册。 当用户在完成信息输入后点击“注册”按钮，即视为已签订使用协议。最后，用户将收到一封来自 LexCom 的电子邮件，其中包含其用户数据。
若用户在注册时提供虚假信息、违反使用协议规定的义务（特别是第3条和第6条），或滥用partslink24门户网站，LexCom保留随时无须通知即撤销其注册资格并封禁其访问权限的权利。
所有从用户处收集的个人数据均将按照适用于 LexCom 的数据保护法律进行处理。LexCom 的《数据保护声明》在此适用。
根据经销商与进口商之间的现行协议，LexCom 会按标准流程向相关进口商提供通过 partslink24 收到的订单相关的业务数据和关键指标。
在用户全额支付应付费用的前提下，LexCom 授予用户在合同期限内使用 partslink24 的非独占性权利。 除本协议明确允许的情况外，用户不得将 partslink24 本身或其使用权进行出租、出借、出售、再许可、提供给第三方使用、转让或转移，也不得复制 partslink24，或授权他人复制 partslink24（无论是部分还是全部）。
在使用 partslink24 时，用户可以上传自己拍摄的备件或车辆的照片和视频。此外，用户还可以上传自己拍摄的备件或车辆的照片和视频，以便获得待维修部件的建议。 用户还可以上传先前创建的零件清单，以便更轻松地将其中包含的备件添加到购物车中（Partslist Scan）。用户通过此方式上传至 partsslink24 或通过与 partsslink24 集成的外部服务上传，或以其他方式提供的内容，以下统称为“用户内容”。 一旦上传用户内容，用户即通过上传/提供行为，授予 LexCom 一项简单且可转让的、不受地域和时间限制的权利，以使用其用户内容。 上传的用户内容仅限在 partsslink24 的零件目录内使用，不得用于 partsslink24 以外的其他目的。
用户保证，其在注册和使用 partslink24 过程中提供的信息真实无误。此外，用户有义务在“管理”栏目下立即登记相关变更（公司基本信息、结算信息和用户数据）。
用户保证其用户内容及其他输入信息和通知不违反法律或第三方权利，且不会对其他数据或 LexCom 的数据处理系统造成不利影响。特别是，用户不得提供或查询任何违反刑法或其他法律规定，或其交易被禁止或须经批准的信息和数据。
若发生侵权行为，用户有义务就第三方因侵权行为而向LexCom提出的任何索赔使LexCom免受损害；但用户无过错时除外。 若发生侵权行为，当LexCom受到第三方索赔时，用户有义务应要求立即如实、完整地向LexCom提供所有必要的辩护信息，以便审查相关索赔并进行抗辩。用户超出上述规定范围的责任不受此影响。
用户不得复制、存储于其他媒介、分发或修改 partslink24 中集成的信息、数据、图纸、规格说明及文档（以下简称“partslink24 材料”）。此规定不适用于在“零件数据列表”或“MANtime®”框架内提供的信息。 但如需复制或转载此类信息，须直接与相关制造商协商获取许可。
禁止通过自动化流程或工具（例如机器人、蜘蛛程序、抓取工具、机器人程序、宏、脚本、人工智能代理、浏览器自动化或类似的第三方解决方案）或以其他偏离自然用户行为的方式访问 partslink24 材料。 这尤其适用于对 partslink24 的数据、内容或功能进行自动读取、收集、存储、处理、复制或再利用的行为。仅允许为个人用途打印和保存单个页面。
禁止通过使用软件、浏览器扩展、脚本或其他第三方工具来使用partslink24，若该等工具旨在或适于修改、篡改partslink24的程序代码（包括字节码、脚本、数据结构或其他功能组件），或影响其运行方式。 特别是，用户不得通过此类方式隐藏页面元素、有选择地屏蔽内容、更改功能流程，也不得以任何方式干预 partslink24，导致 partslink24 的显示或运行方式（无论是全部还是部分）与提供商提供的程序代码所规定的情况不符。 上述禁令不适用于法律允许或规定的操作和使用行为。这尤其包括仅用于实现或促进无障碍访问的技术辅助工具的使用。
禁止将 partslink24 集成到用户自身的软件产品/在线服务或第三方供应商的软件产品/在线服务中，无论是通过“框架嵌入”还是其他方式。
禁止对 partslink24 进行全部或部分逆向工程（Reverse Engineering）
使用 partslink24（特别是车架号查询功能）仅限于根据基础客户订单查询备件。 此类情况尤其包括：车辆所有者/持有人输入其自有车辆的车架号，或受委托的服务提供商（例如汽车维修店、理赔评估师）输入客户在订单框架内提供的车架号，以履行客户订单。 禁止将该服务用于任何其他目的——特别是转售数据或仅为获取车辆信息而无相关客户订单的情况——此类行为将导致相关用户账户被封禁，并导致订阅被特别终止*。
此外，使用 partslink24（特别是车架号查询功能）的主要目的是识别车辆所需的备件，并通过 partslink24 进行采购。 用户仅可在不超过该用途的个人常规使用范围**的范围内使用 partslink24。若使用超出该用途和/或常规使用范围** ，LexCom 保留针对性地限制或阻止用户访问 partslink24 及/或其特定功能和品牌目录的权利；或者，仅在用户支付额外的使用量相关费用后才允许其访问，该费用将在注册流程或使用过程中具体告知用户。
partslink24 的使用仅允许以单用户许可的形式进行。每位使用 partslink24 的个人或生成的用户，均须单独订阅。在用户管理过程中生成的用户数据（用户名、姓名和电子邮箱地址）应尽可能进行个性化分配，并分配给特定的用户。 用户不得与第三方共享这些个人登录信息（尤其是用户名和密码），不得将这些信息透露给第三方，也不得为第三方生成 partslink24 ID 下的用户账户。
用户在同一时间段内，针对每个选定的国家/地区仅可注册一个partslink24账户。
费用标准可在 partslink24 主页上查询 ***。
费用的金额还基于 LexCom 为从各制造商处获取产品目录数据和车架号而产生的自身成本等因素。 若商业基础发生变更——特别是上述数据检索产生的自有成本增加时——LexCom 保留针对性地限制用户访问特定功能和/或相关品牌目录，和/或要求用户支付额外的、基于使用量的费用的权利。 业务基础的变更以及使用范围达到现有上限的情况，将在用户使用过程中具体通知用户。用户可随时查看现行限制的最新状态****。
所有价格均为含税价，已包含相应的法定增值税，具体税率取决于服务接收方的居住地或注册地（欧盟/第三国）。
订阅的最低期限和解约通知期可在 partslink24 主页上查询 ***。其他产品和服务将根据 partslink24 价格表进行结算 ***。 用户Login后，可在“管理 -> 管理订阅”中按照解约通知期限进行正常解约；或由 LexCom 通过向用户发送通知的方式进行解约。
LexCom将以文本形式（PDF格式）向用户提供订阅费用的发票。用户还同意，在《增值税法》（UStG）允许且用户未明确反对的情况下，即使引入电子发票，仍将继续接收PDF格式的发票。
所有费用将根据用户的所在地，通过信用卡或直接扣款方式结算。用户应确保其账户或信用卡余额充足，且信用卡及银行信息有效且准确。若发生扣款失败或退款情况，LexCom 有权要求用户赔偿由此实际产生的费用。 在预付结算方式下，用户需承担所有转账费用。款项成功入账至 LexCom 账户后，用户的账户将被激活。
如果某经销商被撤销某汽车品牌的授权经销商或授权维修厂资格，该经销商可在该资格终止时，于当月月底终止其 partslink24 使用合同。 为确保遵守该解约通知期，需向 abo@partslink24.com 发送电子邮件并说明解约原因。若经销商选择了“年度账单预付”的付款方式，则只能在合同期限的常规到期日终止使用协议。 若制造商/进口商通知LexCom，某经销商已退出经销商组织，并丧失了所有品牌的授权经销商或授权维修站资格，LexCom保留将该经销商从相关经销商名单中移除，并终止其作为授权经销商使用partslink24服务的权利。
消费者（个人用户）根据以下规定享有十四天的撤销权（企业/商业用户不享有撤销权）：
撤销权
您有权在十四天内无须说明理由撤销本合同。撤销期限自合同订立之日起算十四天。若要行使撤销权，您必须向我们（LexCom Informationssysteme GmbH，Rüdesheimer Str. 23，D-80686 慕尼黑，电话：+498954715111， 传真：+498954715175，电子邮件：abo@partslink24.com）以明确声明的形式（例如通过邮寄信函、电话或电子邮件）告知我们您决定撤销本合同。
此外，为行使您的撤销权，您还可以使用我们网站上提供的“撤销”按钮，并以电子方式提交该按钮所要求的信息。使用“撤销”按钮并非强制要求。
您可以使用随附的撤销表格，但这并非强制要求。
如果您通过撤销按钮或在线表格以电子方式提交撤销通知，我们将立即（例如通过电子邮件）向您发送一份确认通知，确认已收到您的撤销通知，该通知将存储在持久性数据载体上。
撤销的后果
如果您撤销本合同，我们应立即且最迟在收到您撤销本合同的通知之日起十四天内，向您退还我们已收到的所有款项。 除非与您另有明确约定，否则我们将使用您在原始交易中使用的同一支付方式进行退款；在任何情况下，我们都不会因该笔退款向您收取任何费用。
如果您要求在撤销期限内开始提供服务，则您需向我们支付一笔合理金额，该金额应相当于截至您通知我们行使本合同撤销权之日已提供服务的部分，占合同规定服务总量的比例。
通过 partslink24 促成的购买合同，将根据该平台的性质，通过电子通信方式订立。在此过程中，意思表示通常通过电子邮件进行。
用户承认，根据以下规定，通过此方式传输的意愿声明具有完全法律效力：
电子邮件中不得省略常规信息，也不得通过匿名化手段规避这些信息；也就是说，邮件必须包含发件人的姓名和电子邮箱地址、发送时间（日期和时间），以及在邮件结尾处再次显示发件人的姓名。 根据本规定收到的电子邮件，在无相反证据的情况下，视为由另一方发送。
所有通知均须以德语或英语撰写，并须使用相应的“联系”模块。
用户有义务每周至少查看一次发给自己的消息。
有关本《一般条款与条件》的通知和声明，请发送至 agb@partslink24.com。
若存在故意或重大过失，LexCom应对由LexCom及其法定代表人或履行辅助人造成的所有损害向用户承担无限责任。
若因轻微过失导致人身伤亡或健康损害，LexCom 应承担无限责任。此外，LexCom 仅在违反重大合同义务（核心义务）的情况下承担责任。 核心义务是指：其履行是合同得以正常执行的前提条件，其违反会危及合同目的的实现，且合同相对方通常可合理信赖其将予以履行的义务。在此类情况下，责任仅限于赔偿 可预见的、通常会发生的损害。
此外，如果且仅在LexCom向用户免费提供partslink24服务的情况下，LexCom对所有轻微过失情形均不承担责任。
根据《产品责任法》规定所承担的责任不受此影响。
若其他用户或第三方因用户在 partslink24 上发布的内容侵犯其权利而向 LexCom 提出索赔，用户应使 LexCom 免于承担由此产生的所有索赔责任。用户应承担 LexCom 因第三方权利受到侵犯而产生的所有合理费用，包括为进行法律辩护而产生的合理费用。 LexCom 的所有其他权利及损害赔偿请求权均不受影响。用户有权证明 LexCom 实际产生的费用低于上述金额。
如果用户的内容侵犯了第三方的权利，用户应按照LexCom的选择，自费向LexCom提供使用该内容的权利，或使该内容不侵犯任何知识产权。
通过本第 12 条的规定，LexCom 满足了 2019 年 6 月 20 日颁布的《关于促进在线中介服务商业用户公平与透明度的条例》（EU）2019/1150（以下简称“P2B 条例”）的特殊要求，除非这些要求已由本《一般条款与条件》的其他规定予以满足。
限制、暂停和终止：LexCom 保留在以下情况下暂时限制或终止用户使用 partslink24 的权利：
违反本《一般条款与条件》第6条规定的义务。
用户连续两个计费周期未支付订阅费（第7条）或未支付订阅费中相当大一部分；或者在超过两个计费周期的期间内，拖欠的订阅费总额达到两个月的订阅费金额。
在上述情况下，LexCom将在措施生效前或生效时，通过电子邮件及时向用户说明理由。
排名：当用户为下单而搜索备件经销商/卖家时，系统将根据以下标准向用户显示符合其订单条件的经销商/卖家：
如果用户已为某个特定品牌选择过经销商，则下次调取该品牌目录时，该经销商将显示为已选定状态。如果该经销商同时经营其他品牌，且用户此前尚未为该其他品牌选择过经销商，则该经销商也会显示在该其他品牌的目录中。
如果用户通过经销商搜索功能查找经销商，系统会将用户过去曾向其下单的经销商用黄色标记标出并列出。
在进行经销商搜索时，对于用户过去未曾有过业务往来的经销商，系统将根据名称、国家、联邦州/州/地区、城市、邮政编码、街道等条件，按字母顺序或数字升序进行排序。
用户在经销商搜索中还可以根据名称、国家、联邦州/州/地区、城市、邮政编码、街道等标准进行筛选。在此情况下，标准和排序规则a)至c)相应适用。
此外，不进行《P2B条例》所指的定性排名。经销商/卖家无法通过直接或间接付费 的方式，在partslink24平台上影响排名。
合同终止后的数据访问：LexCom 特此说明，合同终止后，只要基于法律或其他保存义务或正当利益而被允许，LexCom 可根据适用于 LexCom 的数据保护法律继续存储用户数据。
使用期间的数据访问：LexCom 特此说明，商业用户可按以下方式访问其自身存储在 partslink24 中的数据（无论是否涉及个人身份信息）或访问其他用户的数据：
在订单处理过程中，将传输并存储参与该订单的用户（涉及个人身份的信息）。
在促销活动中，商业用户可获取潜在买家（其他用户）的联系方式，前提是这些买家已事先给予同意。
内部投诉管理系统：LexCom 已建立符合《P2B 条例》要求的内部投诉管理系统。相关联系信息可在 partslink24 网站（网站声明）上查阅。该处还提供了 LexCom 关于内部投诉管理系统运作方式及有效性的信息。
调解：若用户投诉无法通过《P2B条例》中规定的内部投诉管理机制解决，LexCom 愿意至少与以下调解员合作，以与商业用户就 partslink24 服务的提供及相关投诉所引发的任何争议达成庭外和解：
尤塔·佩尔特奈斯（Jutta Pertenais）律师，佩尔特奈斯律师事务所，Husstraße 113，D-12489 柏林；电话：+49 (0) 178 460 5257；电子邮件：info@kanzlei-pertenais.de。
菲利普·赫特勒（Philipp Höttler）律师，法学博士，法学硕士，霍夫拉赫街6号，D-82223 艾希瑙；电话：+49 (0) 172 7378310；电子邮件：info@kanzlei-hoettler.de。
通过本第 13 条的规定，LexCom 满足了 2022 年 10 月 19 日颁布的《关于数字服务单一市场并修订 2000/31/EG 指令的 (EU) 2022/2065 号条例》（《数字服务法》）的特殊要求，前提是这些要求尚未通过本《一般条款与条件》的其他规定得到满足。
举报非法内容：LexCom为用户提供在partslink24上举报疑似非法内容的功能。您可通过“联系我们”栏目中的举报表单进行举报。您的举报成功提交后，您将收到一封包含进一步信息的确认电子邮件。
限制、暂停和终止：若出现以下情况，LexCom 保留删除内容以及全部或部分限制、暂停或终止访问 partslink24 的权利：
发布或传播非法内容，
违反法律法规。
在上述情况下，LexCom 将在措施生效前或生效时，以书面形式（例如通过电子邮件）向用户提供决定理由以及可用的法律救济途径信息。
内部投诉处理系统：LexCom 根据《数字服务法》的要求建立了内部投诉处理系统。用户可在六个月内通过 LexCom 提供的联系渠道，就相关决定提出投诉。
庭外争议解决：若用户的投诉无法通过该法规定的内部投诉管理机制解决，用户有权向经《数字服务法》认证的庭外争议解决机构寻求帮助。有关认证争议解决机构的信息可在欧盟网站和相关国家主管部门的网站上查阅。
本协议适用德国法律，且排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。若用户为消费者，其居住地法律体系中强制性规定的适用性不受影响。
本合同项下双方所有履约义务的履行地均为慕尼黑。
若用户为企业经营者，管辖地由LexCom选择，即用户的营业所在地或德国慕尼黑。
本《一般条款与条件》提供德语版本及其他多种语言版本。如有歧义，以德语版本为准。
LexCom 保留随时修改本《一般条款与条件》的权利，且无需说明理由。用户将在使用 partslink24 时通过电子通知获悉相关变更。若用户在收到通知后四周内未对变更提出异议，则视为接受修订后的条款。 “若用户提出异议，LexCom 有权在提前一（1）周通知的情况下，按正常程序于当月月底终止订阅。”
本条款规定的修改权不适用于涉及合同双方主要履约义务、从而实质性改变主要义务与对价义务之间关系的条款，以及相当于订立新合同的其他根本性合同义务变更。此类变更须经双方明确的合同约定
LexCom 无义务且不愿参与消费者调解机构主持的争议解决程序。
* 仅适用于保时捷车型的查询
** 个人常规使用范围基于对 partslink24 使用情况的实证性、匿名分析，相当于一家独立汽车维修厂用户在日常维修流程中的常规使用范围。 对于其他用户群体（使用量较高者），LexCom有权酌情评估其使用是否合规；若超出规定范围，LexCom有权限制其访问partslink24或特定功能/品牌，和/或要求其支付额外的、基于使用量的费用。
*** 订阅的具体价格和期限，请参阅“订阅”菜单中的说明
**** 订阅费用所包含的使用范围受以下限制： 雷诺集团（雷诺、达契亚、阿尔卑斯）：每个用户账户每年可查询300次车架号