Condizioni generali di contratto per l'utilizzo delle piattaforme LexCom industries

Condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") di LexCom Informationssysteme GmbH (di seguito denominata "LexCom"; si veda le Note legali per ulteriori contatti e informazioni sull'azienda), Rüdesheimer Straße 23, 80686 Monaco, per l'offerta Internet indirizzata dai domini "agroparts.com", "agroparts.de" e "logiparts.com" (di seguito denominate "Piattaforme LCi").

Stato: agosto 2024 (CGC a partire da novembre 2023)

(Le seguenti CGC contengono anche informazioni legali sui diritti dei consumatori in conformità alle disposizioni sui contratti di vendita a distanza e sul commercio elettronico).

§ 1 Ambito di applicazione

L'utente accetta le presenti CGC cliccando su un apposito pulsante durante il processo di registrazione. L'utente può inoltre accedere, stampare e salvare le presenti CGC in qualsiasi momento dopo la stipula del contratto, cliccando sul link "CGC" (bordo inferiore del sito web), accessibile in qualsiasi punto della rispettiva piattaforma LCi.
I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti i contratti stipulati tra gli utenti delle piattaforme LCi e LexCom in merito all'utilizzo delle piattaforme LCi (di seguito denominati "utenti"). Gli utenti sono generalmente imprenditori (art. 14 BGB); tuttavia, in alcuni Paesi, anche i consumatori (art. 13 BGB) possono utilizzare il servizio. Le disposizioni speciali per i consumatori contenute nelle presenti CGC sono contrassegnate di conseguenza.
Le CGC divergenti, contrastanti o aggiuntive non diventano parte integrante del contratto, a meno che la loro validità non sia stata espressamente concordata per iscritto.

§ 2 Ambito dei servizi

Le piattaforme LCi offrono informazioni di vari produttori di veicoli commerciali industriali (di seguito "costruttori") sui loro ricambi originali. Inoltre, le piattaforme LCi offrono le seguenti funzionalità:
1. I rivenditori specializzati autorizzati possono utilizzare le piattaforme LCI per effettuare richieste d'ordine ai produttori/importatori registrati nella rispettiva piattaforma LCi e quindi avviare gli ordini. Gli altri utenti (compresi i consumatori) hanno la possibilità di creare un carrello virtuale di pezzi di ricambio. Possono inviarlo (1) elettronicamente tramite la funzione messaggi o (2) in forma stampata al di fuori delle piattaforme LCi a un rivenditore specializzato autorizzato di loro scelta.
2. Gli utenti che hanno lo status di rivenditore autorizzato possono agire come fornitori di negozi. Possono concedere in licenza la propria istanza del "DealerShop", che gli utenti possono utilizzare anche per ordinare i pezzi di ricambio. Per registrarsi, l'utente autorizzato clicca sull'icona utente dopo aver effettuato il login nel proprio account, clicca sulla voce di menu "DealerShop" e segue le istruzioni per la registrazione. Si applicano le condizioni generali di contratto supplementari per il DealerShop.
Gli utenti delle piattaforme LCi hanno talvolta la possibilità di scaricare i cataloghi dei ricambi originali per le loro singole macchine tramite l'applicazione "Mobile" e di utilizzarli offline. L'utilizzo di Mobile è parte integrante dell'utilizzo delle piattaforme LCi. All'uso di Mobile si applicano termini e condizioni supplementari.
Le piattaforme LCi offrono una disponibilità media mensile del 98,5%, a parte una finestra di manutenzione programmata la domenica tra le 7:00 e le 18:00 (ora tedesca) e cause non imputabili a LexCom.
Nel fornire i propri servizi, LexCom non è (a) responsabile della completezza dei pezzi di ricambio inseriti nel proprio database né (b) della completezza e dell'accuratezza dei dati e delle informazioni fornite dai produttori (comprese le loro condizioni generali di contratto), in quanto la creazione di tali dati non rientra nella sfera di influenza di LexCom. LexCom informerà immediatamente il rispettivo produttore quando si renderà conto di eventuali carenze nei dati e fornirà i dati corretti. I prezzi dei ricambi indicati sono i prezzi al dettaglio consigliati dal produttore. Informazioni vincolanti sui prezzi possono essere fornite solo dal rispettivo venditore.
Le piattaforme LCi sono intese come un'offerta di informazioni da parte dei produttori agli operatori del mercato post-vendita, ad esempio i rivenditori specializzati autorizzati o i rivenditori di ricambi. Queste parti entrano in relazione commerciale quando l'acquirente invia una richiesta d'ordine (cliccando sul pulsante "Ordina ora!" nella pagina "Ordine") e il venditore accetta tale richiesta ai sensi del §2 n. 1 a) o quando l'acquirente effettua un ordine presso un concessionario selezionato nel DealerShop ai sensi del §2 n. 1 b). La successiva stipula di un contratto, la consegna e la fatturazione dei pezzi di ricambio tra gli utenti (rivenditore e produttore) non rientrano nell'ambito di responsabilità di LexCom.
Le piattaforme LCi stesse non offrono né ricambi né informazioni che vadano oltre il contenuto del database.
Le piattaforme LCi pubblicano i prezzi dei ricambi, ma non sono responsabili della loro determinazione. Le informazioni sui prezzi delle piattaforme LCi sono fornite in consultazione con il rispettivo produttore, rivenditore o importatore o con la rispettiva società nazionale.
Se l'utente è un produttore o un importatore, può far memorizzare i suoi metodi di ordinazione e spedizione nelle piattaforme LCi dopo aver consultato LexCom. LexCom non verificherà il contenuto di queste informazioni e non ne sarà pertanto responsabile.
Se all'interno di un'azienda o di un gruppo di aziende diversi utenti sono attivi in sedi diverse (sede centrale / filiale), le piattaforme LCi consentono di collegare gli account utente in modo tale che gli utenti della sede centrale possano eseguire azioni (compresi gli ordini) a nome e per conto della filiale. I requisiti tecnici e le restrizioni di questo "collegamento e gestione delle sedi aziendali" sono descritti in modo più dettagliato nel relativo manuale d'uso, disponibile all'interno delle piattaforme LCi. Gli utenti coinvolti sono gli unici responsabili delle conseguenze legali di qualsiasi autorizzazione concessa dalla filiale agli utenti di una sede centrale nel corso dell'utilizzo di questa funzionalità.

§ 3 Obblighi dei rivenditori di pezzi di ricambio

Il rivenditore di ricambi si impegna a elaborare con attenzione e tempestività le richieste d'ordine non vincolanti che gli vengono inoltrate tramite le piattaforme LCi, a segnalare all'interessato eventuali errori riconoscibili e a elaborare la richiesta d'ordine nel prosieguo dell'ordine secondo la normale prassi commerciale. Tuttavia, non vi è alcun obbligo di presentare un'offerta di acquisto in risposta a una richiesta d'ordine. Se una richiesta viene respinta, l'interessato deve esserne immediatamente informato. Lo stesso vale in caso di modifiche, sostituzioni e integrazioni dell'offerta del rivenditore rispetto alla richiesta dell'interessato. Un ordine vincolante si considera effettuato solo se l'interessato accetta l'offerta del rivenditore.
Se il rivenditore di pezzi di ricambio utilizza un DealerShop e riceve ordini attraverso di esso, si applicano le Condizioni generali concordate dal rispettivo rivenditore con i clienti finali del DealerShop e, inoltre, le "Condizioni generali supplementari per la fornitura e l'utilizzo del DealerShop di LexCom".

§ 4 Registrazione

Gli utenti devono registrarsi in modo veritiero per poter utilizzare le Piattaforme LCi. A tal fine, l'utente clicca su "Registrazione gratuita" nella rispettiva piattaforma LCi, inserisce i propri dati cliente e una password (l'indirizzo e-mail e la password selezionati serviranno come dati di accesso una volta completata la registrazione), conferma l'accettazione delle presenti CGC e conferma queste informazioni cliccando sul pulsante "Registrazione". In questo modo, l'utente accetta l'offerta di LexCom di stipulare un contratto di licenza per l'utilizzo della piattaforma LCi. L'utente riceve quindi un'e-mail (non criptata) da LexCom contenente un codice di verifica. Inserendo questo codice sulla piattaforma LCi, la registrazione è completata e l'accesso può essere utilizzato.
La registrazione è consentita solo a persone fisiche e giuridiche con capacità giuridica illimitata. Se l'utente è registrato da un rappresentante, LexCom ha il diritto di richiedere la prova del potere di rappresentanza. LexCom stabilisce i dettagli della prova di rappresentanza; il rappresentante deve essere nominato.
L'utente può modificare la propria password in qualsiasi momento durante l'utilizzo. LexCom non chiederà all'utente la sua password per e-mail o per telefono. Se un utente con diritti di amministrazione, solitamente denominato "admin", è autorizzato a creare altri utenti con il proprio ID aziendale, dovrà registrarli in modo veritiero e informarli della riservatezza dei dati di accesso.
LexCom si riserva il diritto di revocare la registrazione dell'utente in qualsiasi momento e senza preavviso e di bloccarne l'accesso a causa di informazioni false fornite durante la registrazione, di violazione degli obblighi dell'utente ai sensi del contratto di licenza (si vedano in particolare le sezioni 3, 4 e 6) o di uso illegittimo delle piattaforme LCi.
I rivenditori autorizzati e le officine di ricambi sono quindi liberi di attivarsi per la possibilità di ordinare online. Le disposizioni del § 4 n. 1-5 si applicano per analogia. A tal fine, dopo aver effettuato il login, l'utente registrato va prima nel menu del rispettivo produttore cliccando sul logo del marchio del produttore desiderato sul sito web della rispettiva piattaforma LCi - e poi su "Sistema di ordinazione". L'utente inserisce quindi il proprio numero di concessionario e clicca su "Invia richiesta". I dati vengono quindi inviati al produttore per la verifica. Se il produttore autorizza l'utente a ordinare online, LexCom lo confermerà all'utente con un messaggio e la funzione di ordinazione online sarà attivata. Se a un rivenditore è stato negato lo status di rivenditore o officina autorizzata per i pezzi di ricambio da uno o più produttori, LexCom si riserva il diritto di disattivare la funzione di ordinazione online per il rispettivo marchio del produttore. L'utente sarà informato da un messaggio di LexCom.
L'attivazione ai sensi del § 4 n. 5 per i rivenditori autorizzati consente loro di utilizzare gratuitamente il catalogo specifico del marchio (contemporaneamente). I costi sono a carico del produttore. In questo contesto, il contratto di utilizzo tra l'utente e LexCom si conclude quando LexCom comunica all'utente la conferma del produttore,

§ 5 Protezione e sicurezza dei dati

Tutti i dati personali raccolti dall'utente saranno trattati in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili a LexCom. Si applica la politica sulla privacy di LexCom industries.

§ 6 Diritti e obblighi dell'utente

Se l'utente ha sottoscritto un abbonamento a pagamento, LexCom gli concede il diritto non esclusivo di utilizzare la rispettiva piattaforma LCi per la durata del contratto. Indipendentemente dal fatto che sia stato sottoscritto un abbonamento a pagamento, l'Utente non può affittare, prestare, vendere, concedere in sublicenza, trasferire o cedere le Piattaforme LCi stesse o i relativi diritti d'uso a terzi per l'utilizzo, né copiare le Piattaforme LCi o autorizzare la copia delle Piattaforme LCi, in tutto o in parte, tranne nei casi espressamente consentiti nel presente documento.
Se le piattaforme LCi sono utilizzate da organizzazioni con diverse sedi/filiali, è necessario registrare un account separato per le piattaforme LCi per ogni sede.
L'utilizzo del "OnlineCatalogue" delle piattaforme LCi è consentito esclusivamente sotto forma di licenze individuali, nella misura in cui è a pagamento. È necessario sottoscrivere un abbonamento separato per ogni persona o per ogni utente generato.
I dati utente generati nell'ambito dell'amministrazione dell'utente (nome utente e password) devono essere assegnati nel modo più individuale possibile e attribuiti a un utente specifico nella stessa sede. Inoltre, l'utente non può condividere questi dati di accesso individuali (in particolare nome utente e password) con terzi, né trasmetterli a terzi o generare un utente per terzi con l'ID aziendale.
L'utente può registrarsi una sola volta alle piattaforme LCi.
L'utente garantisce che le informazioni da lui fornite sono veritiere e complete. Inoltre, l'utente è tenuto a inserire immediatamente qualsiasi modifica alla voce Dati dell'utente / Dati della società.
Quando utilizza le Piattaforme LCi, l'utente ha la possibilità di scattare le proprie foto di pezzi di ricambio o di veicoli/macchine e di caricarle manualmente sulle Piattaforme LCi per condividerle con altri utenti, nonché di scattare foto di pezzi di ricambio tramite il "riconoscimento delle immagini" a scopo di identificazione e di caricarle sulle Piattaforme LCi. I contenuti che l'utente carica in questo modo sulle Piattaforme LCi o tramite servizi esterni integrati nelle Piattaforme LCi o che rende disponibili in qualsiasi altro modo sono di seguito denominati "contenuti dell'utente". Con il caricamento/la messa a disposizione, l'utente concede a LexCom il diritto semplice e trasferibile di utilizzare il suo contenuto utente, illimitato in termini di territorio e di tempo.
L'utente garantisce che i suoi contenuti utente e altri inserimenti e messaggi non violano le leggi o i diritti di terzi e non influiscono negativamente su altri dati o sul sistema di elaborazione dati di LexCom. In particolare, all'utente è vietato caricare, offrire o richiedere sulle piattaforme LCi informazioni e dati che violano disposizioni penali o altre disposizioni di legge o il cui commercio è vietato o soggetto ad approvazione.
In caso di violazione, l'utente è tenuto a risarcire LexCom da tutte le richieste di risarcimento avanzate da terzi nei confronti di LexCom a seguito di una violazione; ciò non vale se l'utente non ha agito in modo colpevole. In caso di violazione, l'utente è tenuto a fornire a LexCom, su richiesta e senza indugio, tutte le informazioni veritiere e complete necessarie per l'esame dei reclami e la difesa dagli stessi. Resta impregiudicata qualsiasi responsabilità dell'utente al di là delle presenti disposizioni.
Gli utenti non possono riprodurre, archiviare su altri supporti, distribuire o modificare le informazioni, i dati, i disegni, le specifiche e la documentazione integrata nelle Piattaforme LCi (il "Materiale della Piattaforma LCi").
Non è consentito l'accesso al materiale della piattaforma LCi mediante processi automatizzati (ad es. robot, strumenti spider, ecc.) o in qualsiasi altro modo che si discosti dal comportamento naturale dell'utente. La stampa e il salvataggio di singole pagine sono consentiti solo per uso personale.
A meno che non sia stato stipulato un accordo individuale speciale, non è consentito integrare le Piattaforme LCi nei propri prodotti software/servizi online o in prodotti software/servizi online di fornitori terzi, sia tramite "framing" che in qualsiasi altro modo.
Non è consentito il reverse engineering completo o parziale delle piattaforme LCi.
Le Piattaforme LCi sono utilizzate principalmente allo scopo di identificare i pezzi di ricambio necessari per una macchina e di procurarli tramite le Piattaforme LCi. L'utente utilizzerà le piattaforme LCi solo in misura tale da non superare significativamente l'ambito di utilizzo abituale per questo scopo. Se l'utilizzo supera questo scopo e/o l'ambito di utilizzo abituale, LexCom si riserva il diritto di limitare o bloccare l'accesso alle Piattaforme LCi.

§ 7 Prezzi delle piattaforme LCi

L'utilizzo delle Piattaforme LCi è soggetto a una tariffa al di sopra di un certo livello di utilizzo; l'utente sarà informato in anticipo del superamento di tale livello di utilizzo e delle relative tariffe. Se l'utente desidera continuare a utilizzare la piattaforma, deve sottoscrivere un abbonamento a pagamento. A tal fine, uno degli amministratori dell'account deve cliccare su "OnlineCatalogue" nel proprio account.
L'importo delle commissioni può essere consultato sulla homepage della rispettiva piattaforma LCi.
Le condizioni minime e i periodi di preavviso per gli abbonamenti, nonché le condizioni per ordinare/annullare licenze aggiuntive, sono disponibili sulla homepage della rispettiva piattaforma LCi. Altri prodotti e servizi vengono addebitati in base al listino prezzi per l'utilizzo delle piattaforme LCi. L'annullamento viene effettuato dall'amministratore dell'account cliccando su "Annulla abbonamento" nel sistema. In caso di un precedente aumento della licenza, la cancellazione è possibile solo nel mese successivo. Inoltre, l'annullamento ordinario può essere effettuato anche da LexCom tramite notifica all'utente.
Tutti i prezzi sono lordi e includono la rispettiva IVA di legge, a seconda del luogo di residenza o della sede legale del destinatario del servizio (UE/paesi terzi).
Tutti i costi vengono addebitati tramite carta di credito o addebito diretto, a seconda del luogo in cui si trova l'utente. L'utente deve assicurarsi che il conto o la carta di credito dispongano di fondi sufficienti e che i dati della carta di credito e della banca siano validi e corretti. In caso di prenotazione non andata a buon fine/addebito, LexCom può chiedere all'utente il rimborso dei costi effettivamente sostenuti. In caso di pagamento anticipato, l'utente dovrà sostenere tutte le spese per il trasferimento. Dopo l'accredito sul conto LexCom, l'utente viene attivato.

§ 8 Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori (utenti privati) hanno un diritto di recesso di quattordici giorni in conformità alle seguenti disposizioni (il diritto di recesso è escluso per gli imprenditori/utenti commerciali):

Diritto di cancellazione

Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare LexCom Informationssysteme GmbH, Rüdesheimer Str. 23, D-80686 München, telefono: +498954715111, fax: +498954715175, e-mail: agroparts@lexcom.com o logiparts@lexcom.de) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, telefono o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio. È possibile compilare e inviare elettronicamente il modulo di cancellazione o il modulo di contatto online sul nostro sito web [www.agroparts.com o www.logiparts.com]. Se vi avvalete di questa possibilità, vi invieremo immediatamente una conferma di ricezione della cancellazione (ad esempio via e-mail).

Conseguenze della cancellazione

In caso di annullamento del contratto, dovremo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall'utente immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica dell'annullamento del contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato alcun costo per questo rimborso.

Se avete richiesto l'inizio del servizio durante il periodo di cancellazione, dovrete corrisponderci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci informate dell'esercizio del diritto di cancellazione in relazione al presente contratto rispetto alla portata totale dei servizi previsti dal contratto.

§ 9 Notifiche e dichiarazioni

I contratti di acquisto avviati tramite le piattaforme LCi sono conclusi mediante comunicazione elettronica in conformità alla natura della piattaforma. Le dichiarazioni di intenti vengono regolarmente effettuate via e-mail.
Gli utenti riconoscono la validità illimitata delle dichiarazioni d'intenti trasmesse in questo modo in conformità alle seguenti disposizioni:
1. L'e-mail non deve sopprimere le informazioni usuali o eluderle con l'anonimizzazione, ossia deve contenere il nome e l'indirizzo e-mail del mittente, il momento dell'invio (data e ora) e una riproduzione del nome del mittente come conclusione del messaggio. Salvo prova contraria, un'e-mail ricevuta nell'ambito di questa disposizione sarà considerata come proveniente dall'altro partner.
2. Tutti i messaggi devono essere formulati in tedesco o in inglese e deve essere utilizzato il modulo "Contatti" corrispondente.
L'utente è tenuto a informarsi almeno una volta alla settimana sui messaggi a lui indirizzati.
Si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto per ricevere notifiche e spiegazioni in merito alle presenti CGC.

§ 10 Limitazione di responsabilità

LexCom è responsabile nei confronti dell'utente, senza limitazioni, per tutti i danni causati da LexCom e dai suoi rappresentanti legali o agenti ausiliari in caso di dolo o colpa grave.
In caso di negligenza lieve, LexCom è responsabile senza limitazioni in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Altrimenti, LexCom è responsabile solo se ha violato un obbligo contrattuale sostanziale (obbligo cardinale). Gli obblighi cardinali sono obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento. In questi casi, la responsabilità è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipicamente verificatosi.
Inoltre, se le piattaforme LCi sono utilizzate gratuitamente, la responsabilità di LexCom è esclusa in tutti i casi di negligenza lieve.
La responsabilità in conformità alle disposizioni della legge sulla responsabilità dei prodotti rimane inalterata.

§ 11 Esenzione

L'utente terrà LexCom indenne da tutte le richieste di risarcimento avanzate da altri utenti o da altri terzi nei confronti di LexCom a causa di una violazione dei loro diritti da parte dei contenuti pubblicati dall'utente sulle piattaforme LCi. L'utente si farà carico di tutti i costi ragionevoli sostenuti da LexCom a seguito di una violazione dei diritti di terzi, compresi i costi ragionevoli sostenuti per la difesa legale. Tutti gli ulteriori diritti e richieste di risarcimento danni da parte di LexCom rimarranno inalterati. L'utente ha il diritto di dimostrare che LexCom ha effettivamente sostenuto costi inferiori.
Se il contenuto dell'utente viola i diritti di terzi, l'utente dovrà, a discrezione di LexCom e a proprie spese, procurare a LexCom il diritto di utilizzare il contenuto o progettare il contenuto in modo che sia libero da diritti di proprietà industriale.

§ 12 Disposizioni in relazione all'Ordinanza P2B

Con le disposizioni della presente Sezione 12, LexCom si conforma ai requisiti specifici del Regolamento (UE) 2019/1150 del 20 giugno 2019 sulla promozione della correttezza e della trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online ("Regolamento P2B"), nella misura in cui tali requisiti non siano già soddisfatti da altre disposizioni delle presenti CGC.

Limitazione, sospensione e cessazione: LexCom si riserva il diritto di limitare o interrompere temporaneamente gli utenti alle seguenti condizioni:
- In caso di violazione degli obblighi di cui al § 6 delle presenti CGC.
- Se l'utente è in ritardo con il pagamento delle tariffe di abbonamento (§ 7) o di una parte non trascurabile delle tariffe di abbonamento per due date consecutive o se l'utente è in ritardo con il pagamento delle tariffe di abbonamento per un importo pari alle tariffe di abbonamento per due mesi in un periodo che si estende su più di due date.
Nei casi qui menzionati, LexCom informerà l'utente dei motivi del provvedimento via e-mail in tempo utile prima o contemporaneamente alla sua entrata in vigore.
Ranking: nell'ambito della ricerca di rivenditori di ricambi da parte di un utente per l'avvio degli ordini, all'utente vengono mostrati i rivenditori che vengono presi in considerazione per il suo ordine, ordinati in base a criteri di rilevanza oggettiva (come, in particolare, la distanza geografica dalla sede/indirizzo dell'utente). Per il resto, non esiste una classifica qualitativa ai sensi del Regolamento P2B. Di conseguenza, i rivenditori non hanno la possibilità di influenzare direttamente o indirettamente una classifica all'interno delle piattaforme LCi a pagamento.
Accesso ai dati dopo la fine del contratto: LexCom precisa che i dati dell'utente possono continuare a essere conservati da LexCom anche dopo la fine del contratto, in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili a LexCom, nella misura in cui ciò sia consentito da obblighi legali o di altro tipo o da interessi legittimi.
Accesso ai dati durante l'utilizzo: LexCom desidera sottolineare che gli utenti commerciali hanno accesso ai propri dati memorizzati sulle piattaforme LCi (con o senza riferimento personale) o a quelli di altri utenti come segue. Nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine ai sensi della sezione 2, vengono trasmessi e memorizzati i dati (personali) degli utenti coinvolti nell'ordine.
Sistema interno di gestione dei reclami: LexCom ha istituito un sistema interno di gestione dei reclami che soddisfa i requisiti del regolamento P2B. Le relative informazioni di contatto sono disponibili sul sito web della piattaforma LCi (Imprint). Le informazioni di LexCom sul funzionamento e sull'efficacia del sistema interno di gestione dei reclami sono disponibili anche qui.
Mediazione: in caso di reclami da parte degli utenti che non possono essere risolti attraverso i mezzi del sistema interno di gestione dei reclami specificato nel Regolamento P2B, LexCom è disposta a collaborare con almeno i seguenti mediatori per raggiungere una risoluzione extragiudiziale di eventuali controversie con gli utenti commerciali relative alla fornitura delle piattaforme LCi e ai relativi reclami:
- Avvocato Jutta Pertenais , Kanzlei Pertenais, Husstraße Groß-Berliner Damm 73C, 12487 Berlino, Tel.:+49(0)1784605257 E-Mail: info@kanzlei-pertenais.de
- Avvocato Dr. Philipp Höttler, LL.M., Hoflacher Str. 6, D-82223 Eichenau; telefono: +49 (0) 172 7378310; e-mail: info@kanzlei-hoettler.de.

§13 Disposizioni generali / Foro competente / Legge applicabile

Il diritto tedesco si applica ad esclusione del diritto uniforme di vendita delle Nazioni Unite. Se l'utente è un consumatore, l'applicabilità delle disposizioni obbligatorie dell'ordinamento giuridico applicabile nel suo luogo di residenza rimane inalterata.
Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni reciproche derivanti dal contratto è Monaco di Baviera.
Se l'utente è un imprenditore, il foro competente sarà, a discrezione di LexCom, la sede dell'utente o Monaco, Germania.
Le presenti CGC sono disponibili in tedesco e in diverse altre lingue. In caso di dubbio, per l'interpretazione delle CGC fa fede la versione in lingua tedesca.
LexCom si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi. L'utente verrà informato della modifica al momento dell'accesso al proprio account. Se l'utente non si oppone alle modifiche entro quattro settimane dalla loro conoscenza, le disposizioni modificate si considerano accettate. In caso di obiezione da parte dell'utente, LexCom avrà il diritto di interrompere l'abbonamento con un preavviso di una (1) settimana alla fine del mese.
Sono escluse dal diritto di modifica ai sensi della presente clausola le disposizioni che incidono sugli obblighi di prestazione principale delle parti contraenti e che quindi modificano in modo significativo il rapporto tra gli obblighi di prestazione principale e quelli di controprestazione, nonché altre modifiche fondamentali degli obblighi contrattuali che equivalgono alla conclusione di un nuovo contratto. Per tali modifiche è necessario un accordo contrattuale esplicito
LexCom non è obbligata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.